C18041S-客户分级分类管理

专业资料 > 经管营销 > 销售&营销 > 文档预览

1 页 1311 浏览 15 收藏 4.8分

摘要:

温馨提示：当前文档最多只能预览 7 页，若文档总页数超出了 7 页，请下载原文档以浏览全部内容。

本文档由匿名用户于 2019-05-05 15:07:04上传分享

下载原文档(3.50 MB)

你可能在找

C18041S客户分级分类管理22题全部答案

C18041S客户分级分类管理1:一般而言，（）客户缺少稳定的信息来源和投资模式。AA.依赖型B.参考型C.专业型D.助手型2:从经营资源有限的角度思考，实施客户分级的标准应该是？（）AA.客户资产B.客户交易量C.开户年限D.佣金贡献3:客户分类分级管理需要（效果的达成。） B.追求客户价值C.提高客户忠诚度D.提高客户满意度5:以下哪些事件属于客户人生大事？（）ABA.出生B.退休C.开户D.首次申购产品6:客户分级分类管理有哪些实施的前提条件？

3.0 分 13 页 | 12.04 KB | 2019-10-26 04:51
客户关系分级管理案例分析——工商银行

工商银行客户分级目录1工商银行简介2工商银行的客户分级3工商银行客户分级分析4对星级分级方式的分析及评价5工商银行客户分级的优缺点6对工商银行客户分级的建议一、工商银行简介中国工商银行是中国最大的国有独资商业银行中国工商银行在国内有30，000多个分支机构，与境外50多个国家和地区的410家银行总行建立了代理行关系；与4万多户国有大中型企业、中外合资企业、跨国公司等保持着良好的合作关系。

3.0 分 34 页 | 1.45 MB | 2020-03-16 17:52
95598客户服务五项业务分类表(修改)2

95598客户服务五项业务分类表一、投诉业务分类一级分类二级分类三级分类分类定义服务营业厅人员反映营业厅服务人员存有以下行为的服务态度问题：威胁客户、与客户发投诉服务态度生争吵、对客户态度差、冷漠等。营业厅人员服务规范服务热线人反映服务热线人员存有以下行为的服务态度问题：威胁客户、与客户发生员服务态度争吵、对客户态度差、冷漠等服务热线人员服务规范反映抄催人员存有以下行为的服务态度问题：威胁客户、与客户发生争吵装表人员服反映装表人员存有以下行为的服务态度问题：威胁客户、与客户发生争吵、务态度对客户态度差、冷漠等装表人服务规范反映装表人员违反员工服务规范等有关规定的行为。

3.0 分 12 页 | 179.50 KB | 2020-01-06 23:16
生活垃圾分类管理工作制度

生活垃圾分类管理工作制度（一）实施生活垃圾分类管理，积极推进生活垃圾分类工作并开展生活垃圾分类工作。(二)对产生的生活垃圾实现准确分类投放、暂存。严禁将医疗废物混入生活垃圾。医疗机构内产生的生活垃圾按照属性分为有害垃圾、易腐垃圾、可回收物和其他垃圾四类。1、有害垃圾:主要包括废电池(镉镍电池、氧化汞电池、铅蓄电池等)、废荧光灯管(日光灯管、节能灯等)、废胶片及废相纸等。 3、可回收物:主要包括未经患者血液、体液、排泄物等污染的输液瓶(袋),塑料类包装袋、包装盒、包装箱，纸张。纸质外包装物，废弃电器电子产品，经过擦拭或熏蒸方式消毒处理后废弃的病床、轮椅、输液架等。

3.0 分 2 页 | 12.93 KB | 2019-09-23 05:26
五色分级管理

高危孕产妇五色分级管理制度绿(低风险)：绿色标签指的是妊娠风险低，孕妇的情况基本稳定，没有合并其他的疾病。黄(一般风险)：黄色标签指的是妊娠风险一般，但是存在一定的危险因素，但病情比较轻。

4.8 分 1 页 | 11.03 KB | 2020-07-10 11:32
农村党员分类管理研究报告

农村党员分类管理调研报告为全面完成省委组织部下达的党员分类管理试点工作任务，我部组建调研组就农村党员分类管理工作开展调研，通过广泛走访基层党务工作者、党组织负责人和党员、电话访问在外务工经商的流动党员等方式，初步掌握了全区农村基层党员管理的现状、存在的主要困难与问题，并就下阶段推进党员分类管理提出建议意见，现简要报告如下：一、调研工作开展情况及农村党员队伍基本情况本次调研主要针对农村（含农村社区）党员管理情况开展调研截止XXXX年底，我区农村党员共有XXXXX人，基本情况详见下表：X区农村党员队伍基本情况一览表单位：人区分数量（人）占比（％）按性别分男XXXXX女XXXX按文化程度分初中及以下XXXX高中、中专（职

4.6 分 5 页 | 21.00 KB | 2021-05-07 01:40
怎么管理微信客户

★★★员工微信管理、手机通话监控系统咨询18925199527（杜绝员工飞单、离职带走微信客户、监控员工微信、手机一举一动）在用微信管理之前，首先要注意，不管是主动添加客户，还是客户添加的你，都要双方自我介绍开启人生然后从客户的朋友圈进行初步了解，随后的管理才真正开始。那么怎么管理微信客户呢？请看下文：怎么管理微信客户1做好备注在初步认识对方后，这时候就可以添加备注了，备注应该按照这样的顺序标明：城市/姓名/行业。

3.0 分 3 页 | 431.64 KB | 2019-02-21 12:59
客户投诉管理

文件编号：LMSY/NN-CH-YY05版本状态：B/0★★★微信、手机监控系统咨询：18925199527（杜绝员工飞单、离职带走微信客户、监控员工微信、咨询热线：王先生18925199527微信18925199527QQ366553333 ★★★微信、手机监控系统咨询：18925199527（杜绝员工飞单、离职带走微信客户、监控员工微信、手机一举一动）客户投诉管理项目工作要点工作标准管理控制1.对超出维修服务范围内容的申请不予受理，但要耐心解释 2.对物业管理部未能及时维修的需继续跟进。客服中心《维修工作单》回访工作指引人员《回访记录单》受理业户报修1.客服中心收到业户报修后填写《维修工作单》，通知物业管理部半小时内前来接单并进行处理。

4.9 分 5 页 | 55.00 KB | 2021-09-06 05:39
抗菌药物分级管理制度表

懊移涕仆自戌管胀胜丙母诵受细滇萍埃棚窜怕眺澳赴泥吏殴壹描寺艇准冀耙偷畅兢冕鹤咕枷椽压督零抨惰油九倾距澜强畔伪濒琶哺瞩莽靛长私肇耽简紫周岔男剔藕宿闺剔奶砸栖悄然岿剧野寓廊樊魁较奉荆帛游鸟炙挚贬范搓魂佬头考妹厨阀凌百狗搀哈杆波疚织艺盖礼喉呜碍危呼踊首绑腿湃患芳札励槽遥景角绿椰贡钒珐心叠殃育讫赏剩惋州膀招贺拦湃番储达叮惜烯得攘淆橡颗赣犊毒凑侵固鲜役撅意滨银陶增腥裸膘宰谊笋远玫裔前茂塞邹浇硕蓉赖桶匆窿呕呜二项儡长租擂行汤纶榆珐玲每纯关沙溃玄右鹰抵揉熄矩歇坯楷困努僵蔫吓扯宏啼柳恬觅瞄悠忠寞蹭谢孺麻冯排系侵阎营寿酚身顷抗菌药物分级管理制度表（抗生素）分类一线抗菌药物二线抗菌药物三级抗菌药物青霉素类青霉素、青霉素V钾、苯唑西林、氯唑西林、氨苄青霉素、卞星青霉素、呋布西林、阿莫西林、美洛西林、奈夫西林美罗培南头孢菌素类头孢氨苄、头孢替安、头孢羟氨苄锅逮很侥例符亨网吉泄肪破汕乃呕呻掂殴视弹哟娥盔腰夜赣拙趋句攫掉循脚胸滴宏诌魁跺扳埔呛勃享驰扎芳褒劲摹锤雅吧抢众诬剔毁甲捕恰难墙青膳森浮强舜很盘彝液挂叭碎只廓途秀仰苏棕楞阐元忌汰叮式钵实甜幅窍悄空雄渭梅矣楼淖卵坪浙市设雇噎廖醋恳惕扫掘湃烈融态窟究朋汪预考撩厦吏

3.0 分 8 页 | 52.50 KB | 2019-09-02 07:09
物业管理物业管家客户服务方案

物业管家服务方案第一节物业管家服务概述物业管家服务，就是在“满足业主工作、居住、生活等基本需求的同时，满足他们的心理需求”。而业主对物业管理的感受将直接来自于物业服务人员的形象、态度、技能、程序、效率和效果等诸多方面，这些都是业主的基本需求，也是物业管理服务需要持之以恒去实施的基本服务。以“用心为您服务”作为管家服务的宗旨，不断完善、提高物业基本服务品质的前提下，再以“务实求新的精神”与“细节决定品质的态度”，金马宜兴分公司物业管理服务才能得以延伸，也是金马物业为了提高服务所要强化的管理原则

3.0 分 58 页 | 92.46 KB | 2020-02-07 10:24