C18041S-客户分级分类管理

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C18041S客户分级分类管理22题全部答案

C18041S客户分级分类管理1:一般而言，（）客户缺少稳定的信息来源和投资模式。AA.依赖型B.参考型C.专业型D.助手型2:从经营资源有限的角度思考，实施客户分级的标准应该是？（）AA.客户资产B.客户交易量C.开户年限D.佣金贡献3:客户分类分级管理需要（效果的达成。） B.追求客户价值C.提高客户忠诚度D.提高客户满意度5:以下哪些事件属于客户人生大事？（）ABA.出生B.退休C.开户D.首次申购产品6:客户分级分类管理有哪些实施的前提条件？

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客户关系分级管理案例分析——工商银行

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95598客户服务五项业务分类表(修改)2

95598客户服务五项业务分类表一、投诉业务分类一级分类二级分类三级分类分类定义服务营业厅人员反映营业厅服务人员存有以下行为的服务态度问题：威胁客户、与客户发投诉服务态度生争吵、对客户态度差、冷漠等。营业厅人员服务规范服务热线人反映服务热线人员存有以下行为的服务态度问题：威胁客户、与客户发生员服务态度争吵、对客户态度差、冷漠等服务热线人员服务规范反映抄催人员存有以下行为的服务态度问题：威胁客户、与客户发生争吵装表人员服反映装表人员存有以下行为的服务态度问题：威胁客户、与客户发生争吵、务态度对客户态度差、冷漠等装表人服务规范反映装表人员违反员工服务规范等有关规定的行为。

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农村党员分类管理研究报告

农村党员分类管理调研报告为全面完成省委组织部下达的党员分类管理试点工作任务，我部组建调研组就农村党员分类管理工作开展调研，通过广泛走访基层党务工作者、党组织负责人和党员、电话访问在外务工经商的流动党员等方式，初步掌握了全区农村基层党员管理的现状、存在的主要困难与问题，并就下阶段推进党员分类管理提出建议意见，现简要报告如下：一、调研工作开展情况及农村党员队伍基本情况本次调研主要针对农村（含农村社区）党员管理情况开展调研截止XXXX年底，我区农村党员共有XXXXX人，基本情况详见下表：X区农村党员队伍基本情况一览表单位：人区分数量（人）占比（％）按性别分男XXXXX女XXXX按文化程度分初中及以下XXXX高中、中专（职

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文件编号：LMSY/NN-CH-YY05版本状态：B/0★★★微信、手机监控系统咨询：18925199527（杜绝员工飞单、离职带走微信客户、监控员工微信、咨询热线：王先生18925199527微信18925199527QQ366553333 ★★★微信、手机监控系统咨询：18925199527（杜绝员工飞单、离职带走微信客户、监控员工微信、手机一举一动）客户投诉管理项目工作要点工作标准管理控制1.对超出维修服务范围内容的申请不予受理，但要耐心解释 2.对物业管理部未能及时维修的需继续跟进。客服中心《维修工作单》回访工作指引人员《回访记录单》受理业户报修1.客服中心收到业户报修后填写《维修工作单》，通知物业管理部半小时内前来接单并进行处理。

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抗菌药物分级管理制度表

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