docx文档 房地产各种流程

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摘要:销售中心管理流程销前准备流程负责人/操作人流程图/协作人1.销售经理/销售代表输出文件或表单支持文件或表单《市调报告》《合同》《产品、企划2.销售经理/销售重点》《客户资料征询表》代表《案场设备配置表》3.销售部/企划部,市场部等4.销售经理/销售《Saleskit》《答客问》《案场管理手则》合同所需资料及物品。代表5.销售部/销售经理6.销售经理/销售代表注:1.销前准备必须在开盘前2天前完成。2.案场物品,销售部负责采购申请,案场经理负责保管和维护。 销售流程负责人/操流程图相关文件或表单作人/协作人1.销售经理/客服助理2.销售经理/《办理会员卡须知》客服助理3.销售经理/置业顾问《客户资料征询表》《楼书》4.销售经理/置业顾问5.销售经理/置业顾问6.销售经理/《购房认购书》《签约须知》《客户资料征询表》置业顾问和客服助理注:1、客户进门,客服助理只要求客户填写基本信息就可派单,除案场经理另行安排外。2、置业顾问在接待客户过程中将客户资料留存,并在下定之前或未下定离开案场前凭《客户资料征询单》及工号牌换取客户会员卡,送至客户手中。3、客户来到案场,无须再在门口等候,如置业顾问休息,客服助理应将老客户交由案场经理处理。4、未成交客户案场必须总结原因,并填写清楚客户资料后返回客户服务中心。 客户分派流程负责人/操作人/协作流程图相关文件或表单人1.销售经理/客服《工号牌》助理《客户资料征询单》2.销售经理/客服《工号牌》助理《会员卡》3.销售经理/置业顾问4.销售经理/置业顾问5.销售经理/置业顾问及客服助理开具认购书流程负责人/操作人/协作人流程图

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