工商总局解读-工商消字〔2015〕36号-《关于完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度

教育专区 > 高中教育 > 政史地 > 文档预览

4 页 1848 浏览 8 收藏 4.9分

摘要:工商总局解读工商消字〔2015〕36号《关于完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度《关于完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度切实保护消费者合法权益的意见》解读近日，国家工商总局制订下发了《关于完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度切实保护消费者合法权益的意见》（工商消字〔2015〕36号，以下简称《意见》）。相关记者就《意见》有关情况采访了国家工商总局消费者权益保护局局长杨红灿。记者：请问《意见》的出台背景是什么？杨红灿：为了进一步完善市场监管体系，促进市场公平竞争，维护市场正常秩序，去年，国务院下发了《关于促进市场公平竞争维护市场正常秩序的若干意见》（国发〔2014〕20号文）。完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度是“国发〔2014〕20号文”赋予工商行政管理部门的一项重要任务，也是构建协同共治消费维权新机制、营造安全放心消费环境的重要举措。工商总局结合新的消费维权形势，在全面梳理法律法规相关规定，多次实地调研和广泛征求工商系统、消费者、经营者、消费者保护组织等各方意见的基础上，制订下发了《意见》，对完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度（以下简称“两项制度”）进行了具体规定。记者：为什么说《意见》的出台是着力营造安全放心消费环境的重要举措？杨红灿：近年来，特别是新《消法》实施以来，随着经济社会的发展，政府部门监管力度的加大，消费者维权意识的增强，消费环境不断改善。通常情况下，经营者能够与消费者协商解决消费纠纷。但现实生活中仍有一些经营者诚信经营意识不强，不能很好地履行法律法规规定的责任，对于消费者的合理诉求故意拖延或者无理拒绝；有的经营者以自己没有过错或者

温馨提示：当前文档最多只能预览 5 页，若文档总页数超出了 5 页，请下载原文档以浏览全部内容。

工商总局解读-工商消字〔2015〕36号-《关于完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度第 1 页

工商总局解读-工商消字〔2015〕36号-《关于完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度第 2 页

工商总局解读-工商消字〔2015〕36号-《关于完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度第 3 页

下载文档到电脑，方便使用

下载文档

当前文档最多只能预览 5 页
还有 1 页可预览，继续阅读

本文档由匿名用户于 2023-01-04 23:26:00上传分享

下载原文档(24.50 KB)

你可能在找

装修投诉

例如木地板掉色、瓷砖色差大、皮家具掉皮等，都是明显的质量问题，首先可以跟品牌的店面或客服联系，令其上门查看，解决问题。装修出现质量问题的，可以找包工头、装修公司的监理人员、装修公司的客服部门投诉。如果是比较大的企业，业主不妨直接投诉到公司总部，如果总部重视口碑和信誉，会责令相关负责人及时解决。如果投诉到总部仍然得不到合理的回应，消费者也只能另辟蹊径。家居卖场消费者一般是在家居卖场中购买家具、建材。据新快报记者了解，广州的很多家居卖场有一定的售后和投诉机制。

5.0 分 3 页 | 1.74 MB | 2021-09-06 09:59
电子科技大学在线考试2019年秋经济法概论专科

答案+我名字2019年秋|经济法概论|专科一、单项选择题(第1-30题每题2分)1.经营者集中的行政责任，可以处（）万元以下罚款(A)60(B)50(C)70(D)802.侵犯商业秘密的，监督检查部门应当责令其停止违法活动，并根据情节处以（）万元以下罚款(A)15(B)20(C)25(D)303.下列哪一选项不是《消费者权益保护法》所规定的消费者权利：（）(A)保障安全权(B)获得尊重权(C)依法求偿权(D)接受建议权4 .下列哪一产品在包装时可以不做出警示标志或中文警示说明：（）(A)酒精(B)西瓜(C)烟花(D)硫酸5.下列选项中，不属于《产品质量法》中所规定的产品的是：（）(A)建筑工程使用的建筑配件(B)建筑工程

3.0 分 8 页 | 20.81 KB | 2019-11-30 14:49
双十一购物狂欢节：成功经验与不足总结

双十一购物狂欢节：成功经验与不足总结(1)近年来，随着电子商务的飞速发展，双十一购物狂欢节已成为年度电商消费盛宴。在这个狂欢节上，各大电商平台都会推出一系列促销活动，吸引消费者前来选购商品。在这场消费狂欢中，有人赚得盆满钵满，也有人倾家荡产那么，在这场购物狂欢中，如何才能赚到实惠呢？让我们一起来看看成功经验与不足总结。首先，在双十一前需要做好充分的准备工作。要提前了解自己所需要购买的商品的价格、品牌和型号等信息，并对比多家店铺的价格和服务质量。可以在淘宝、天猫等平台上添加心仪商品到“我的收藏”中，并关注店铺的优惠政策和售后服务条款。

4.8 分 8 页 | 15.36 KB | 2023-08-12 23:10
超市销售合同范本-合同范本

超市销售合同范本超市销售合同范文一甲乙合约有效期间：年月方日至部供方：年月门应：日：商：供应商编号：供应商类别A购销B代销C联营一1、付、款付条款件日超市对账日为每月30日，付款日为次月7日之前。 1/7文章来源网络整理，仅供参考学习供应商账期：月结天其2、供应商付款方式：□汇款他□支票□其他3、供应商应于首次付款日至少十日前提供超市所需要。二、抵销有权就本合约规定应付给供应商之款项，抵销供应商积欠超市各分店的账款，其中包括退货、销货折扣、现金折让、促销费用、赞三助、费其等他条。

3.0 分 7 页 | 16.80 KB | 2020-02-12 00:30
酒店经营相关法律法规

酒店经营相关法律法规浙江华业锦诚旅业有限公司汇编一、酒店、宾馆法律关系及依据概述1、酒店、宾馆与宾客间的有偿服务（包括住宿、饮食、娱乐等）合同关系、财物保管合同关系等。（《合同法》相关内容、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》）。2、酒店、宾馆与客户间的房间、场地租赁合同关系。（《合同法》租赁合同章节）。 3、酒店、宾馆与宾客间的财产、人身侵权损害赔偿关系。（《民法通则》相关内容、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》）。4、酒店、宾馆与管理人员及员工的劳资合同关系。

3.0 分 43 页 | 26.68 KB | 2019-12-07 03:02
名称侵权行为认定及赔偿初探

名称侵权行为认定及赔偿初探下文为大家整理带来的名称侵权行为认定及赔偿初探，希望内容对您有帮助，感谢您得阅读。名称侵权行为认定及赔偿初探名称侵权行为认定及赔偿初探名称侵权行为认（定及赔一偿初探）企业名称是由国家或地方县级以上登记主管机关核准登记注册的。现代字号已扩展到个体工商户、个人合伙所使用的名称。商号即商业主体依民商法申请登记，在营业上所使用的名称。必须指出，商号、字号是名称概念的外延，无论如何不能用商号权代替名称权。

3.0 分 4 页 | 15.48 KB | 2020-02-06 05:59
保险公司活动总结怎么写

保险公司依照我国保险法和公司法设立的经营商业保险业务的金融机构。是专门从事经营商业保险业务的企业。下面是小编为大家整理的关于保险公司活动总结怎么写，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔! 保险公司活动总结怎么写1为扩大对消费者权益保护的宣传，增强保险消费者维权意识，更好地开展保护消费者权益工作，切实解决行业内存在的保险误导以及理赔难的问题，加强保险社会宣传，提高公众的保险意识，消除对保险合同的误解，与消费者共创和谐保险消费环境，按照市保险行业协会的要求，依照锦保协发[201-]15号文件的具体部署，3月15日，结合消费者权益日，中国人保财险--市分公司(以下简称--人保财险)开展了主题为“人保财险

4.7 分 9 页 | 32.00 KB | 2021-07-05 03:50
优质饮用水供应商的选择

1.注册资质首先要注意供应商是否具有相关注册资质。消费者可以通过查询工商局、卫生部门等官方网站来了解供应商是否具备合法运营资质，这是保证产品合法合规、安全可靠的重要保障。 2.产品品质其次是关注产品的品质。消费者可以查看包装上标示的信息，如生产日期、保质期、配料表等等来了解产品是否符合国家标准和卫生要求。同时也可以通过口感、气味等方式来判断产品是否符合自己的口味喜好。 3.生产工艺另外一个重要因素就是生产工艺。好的饮用水供应商通常会拥有完善的生产流程和严格的检测制度，确保每一瓶水都符合标准和卫生要求。

4.8 分 9 页 | 14.91 KB | 2023-08-04 23:08
人大法学院刘教授出席第五届中日韩三国消费者政策磋商会

人大法学院刘教授出席第五届中日韩三国消费者政策磋商会7月13日，刘教授应邀出席了国家工商行政管理总局召开的第五届中日韩三国消费者政策磋商会，并发表了“消费纠纷热点问题及解决机制”的主题演讲。国家工商行政管理总局消费者权益保护局局长杨红灿主持了第五届中日韩三国消费者政策磋商会。刘教授在演讲时指出，改革开放以来，随着中国社会主义市场经济体制建立与健全，随着广大消费者收入水平的大幅提高，中国消费品市场的结构日趋多元，市场竞争日趋充分，广大消费者的整体福祉尤其是选择权空前提高。

4.6 分 1 页 | 33.50 KB | 2022-03-24 23:20
品牌顾问聘请合同

品牌顾问聘请合同甲方：XXXXX有限公司法定代表人：地址：乙方：XXX地址：身份证号：现经双方协商，就甲方聘请乙方担任甲方公司品牌顾问达成以下协议：一、甲方的职权1、甲方有权聘请或解聘乙方为甲方的品牌顾问二、甲方的义务1、支持乙方依本协议书的授权开展工作；2、按时足额地给乙方发放顾问费，在乙方任品牌顾问期间每月顾问费为人民币两千元整。三、乙方的工作范围1、负责公司的形象策划、品牌宣传，提升公司品牌知名度；2、论证并制订公司的营销策略；3、完善并实施公司的营销方案；4、拓展公司的经营客户；5、构建并维护公司的销售网络；6、建立并完善公司营销管理制度

4.7 分 3 页 | 56.65 KB | 2022-09-15 23:29