028接待礼仪(淡如微风)-

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摘要:接待礼仪培训讲师：徐明课程大纲1、我们的学习目标2、导购员迎客技巧3、服务的仪态4、服饰、仪容礼仪我们的学习目标待客应对最多的地方是零售店。你的接待技巧要圆熟而且要诚意地对待顾客。你的一举一动都影响客人对公司的印象。学习接待礼仪有利于：1、提高服务人员的个人素质；2、更好地对服务对象表示尊重；3、塑造并维护公司的整体形象；4、使公司创造出更好的经济效益和社会效益。课程大纲1、我们的学习目标2、导购员迎客技巧3、服务的仪态4、服饰、仪容礼仪销售的工作要点：正确的姿态职业化的妆容：面带微笑柜台经常保持清洁整齐注意服务礼节接待客户时要注意顾问的购买心理及了解顾客购买目的、需求进行服务。最影响你销售的是：第一是你的接待态度；第二是你的服装打扮及礼貌；第三是你的说话技巧。

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