ppt文档 028接待礼仪(淡如微风)-

实用文档 > 求职&职场 > 社交礼仪 > 文档预览
44 页 1199 浏览 19 收藏 4.6分

摘要:接待礼仪培训讲师:徐明 课程大纲1、我们的学习目标2、导购员迎客技巧3、服务的仪态4、服饰、仪容礼仪 我们的学习目标待客应对最多的地方是零售店。你的接待技巧要圆熟而且要诚意地对待顾客。你的一举一动都影响客人对公司的印象。学习接待礼仪有利于:1、提高服务人员的个人素质;2、更好地对服务对象表示尊重;3、塑造并维护公司的整体形象;4、使公司创造出更好的经济效益和社会效益。 课程大纲1、我们的学习目标2、导购员迎客技巧3、服务的仪态4、服饰、仪容礼仪 销售的工作要点:正确的姿态职业化的妆容:面带微笑柜台经常保持清洁整齐注意服务礼节接待客户时要注意顾问的购买心理及了解顾客购买目的、需求进行服务。最影响你销售的是:第一是你的接待态度;第二是你的服装打扮及礼貌;第三是你的说话技巧。

温馨提示:当前文档最多只能预览 10 页,若文档总页数超出了 10 页,请下载原文档以浏览全部内容。
本文档由 匿名用户2019-02-19 23:47:58上传分享
你可能在找
  • 接待国外客户的礼仪接待工作是一项热情、周到、细致的工作,必须遵循礼貌、负责、方便、有效的原则,做好接待工作,需要把握以下接待工作中的礼仪。下面有橙子整理的接待国外客户的礼仪,欢迎阅读! 一、如何在机场接人很多人以为这是一个容易的事情,但是你要想到飞机可能会晚点,你的客户可能中国的手机号码还没有开通,根本没有办法联系等等的问题。 首先,如果你是新人,那么一定要亲自去机场接人,绝对不能只是叫个司机过去就行了,这个时候一定要显示你的重视,而且作为新人,一般你手上都没有什么单要去跟,所以客户才是你最重要的,在网上发几十份的邮件也比不上你亲自去与客户面对面的谈
    3.0 分 7 页 | 18.48 KB
  • 前台接待礼仪常识前台接待礼仪常识1、着装仪容规范不要忽视办公室着装。如果你看上去干净利落、衣着整洁,自己也会感觉良好、自信十足。注意,在穿着上不要百无禁忌,过于招摇。 前台接待礼仪常识2、(四)迎接客人应提前为客人筹备好交通工具,不要等到客人到了才 匆匆仓促忙筹备交通工具,那样会因让客人久等而误事。 接电话礼仪办公室前台接起电话的声音要不急不慢,并终保持轻松、愉悦的声调,不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中,要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。
    4.9 分 8 页 | 27.18 KB
  • 服务礼仪培训计划与内容礼貌礼节礼仪强化培训—微笑、形体强化培训方案一、培训目的:灌输礼仪小姐的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想,培养良好的精神面貌,树立良好的仪容仪表形象,使礼仪小姐手投足更好的满足嘉宾的心理要求 在礼仪小姐懂得如何“礼貌待人”前提下,强化礼仪小姐的“礼貌意识”二、培训内容:以实际练习为主,综合礼貌用语,规范仪容、仪表、仪态,分别讲授站姿要求、行为要求、综合动作等内容,按照“迎宾、微笑、问候、让路 ”四部曲为基础,让礼仪小姐体现“主动、热情、礼貌、周到”的服务风格(采取礼仪小姐排成两队,对面站,相互问候礼貌用语、点头、鞠躬,面带微笑,重复训练;配合音乐进行微笑表情训练等方式)。
    4.6 分 3 页 | 17.00 KB
  • 接待外宾需注意的乘车礼仪下面简单介绍一下接待外宾需注意的乘车礼仪。接待外宾乘坐轿车时,因其档次较高,较为舒适,因而在座次方面要更为讲究一些。确定轿车的座次,关键要看乘坐何种车辆。
    3.0 分 7 页 | 24.53 KB
  • 本文整理于网络,仅供阅读参考待客和做客的礼仪待客和做待客客的礼礼仪仪1.客人敲门或门铃响时,应尽快答应,开门后应对客人说“请进”。2.客人进来,应起立热情迎接。 如果是家中不够干净整齐,显得凌乱,要做些必要的整理,并向客人致歉。3.若是吃饭时来客人,要热情邀请客人一同进餐。客人吃过饭后,要送上热毛巾,并另换热茶。 本文整理于网络,仅供阅读参考7.客人要回时,应挽留,客人如坚持要回去,则不要勉强挽留。8.送客应到大门外,分手告别时,应招呼“慢走”“再见”。
    4.9 分 5 页 | 20.25 KB
  • 办公室礼仪----礼者敬人 礼仪---公司的脸面•办公室是一个处理公司(单位)业务的场所,办公室的礼仪不仅是对同事的尊重和对公司文化的认同,更重要的是每个人为人处事,礼貌待人的最直接表现。 办公室礼仪涵盖的范围其实不小,但凡电话、接待、会议、网络、公务、公关、沟通等都有各式各样的礼仪。其实,在办公室遵守礼仪,是职场人士的基本要求,根本不需要被人刻意强调。 •指甲:指甲不能太长,应经常注意修剪,女性职员涂指甲油要尽量用淡色。•面部:女士职员要化淡妆上岗,男士不能留胡须,胡须要经常修剪。•口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品。
    4.7 分 14 页 | 9.01 MB
  • 西装的穿着礼仪和风度与礼仪仪表礼仪导读:鉴于每一位员工的形象均代表其所在单位的形象及企业的规范化程度,也反映了个人的修养和见识,因此商务人员的着装必须与其所在单位形象、所从事的具体工作相称以下是由网橙子 J.L为您整理推荐的男士服装搭配仪表礼仪原则,欢迎阅读参考。 绅士的风度与礼仪一个绅士就是一个具备时代精神的男人,他同时扮演不同的角色——工作人、家庭人、社会人,等等。现代男人面临的挑战使他必须同时扮演好这些角色。
    3.0 分 10 页 | 20.33 KB
  • 培训课目:员工服务礼仪及行为规范培训时间:180分钟受训者:员工培训目的及要求:使新入职员工对商业基本行为规范、道德规范有一定了解;掌握日常服务礼仪,使服务人员的举止、仪容、仪表、语言等,更加符合服务业要求标准 2、公共道德3、公司的利益三、超市服务规范及服务原则1、服务范围2、接待顾客的服务原则3、接近顾客的方法4、与顾客沟通的技巧 5、用微笑感染顾客6、正确处理顾客的投诉及抱怨(1)投诉原因(2)处理顾客投诉的步骤 (3)处理特殊顾客培训内容:1、礼仪的含义:所谓礼是指道德规范形成的大家共同遵守的准则;仪是指人们容貌、举止、神态、服饰、是一种形式。
    3.0 分 17 页 | 22.85 KB
  • 服务礼仪提升计划苏州鹏龙东昌奔驰国际礼仪培训师:王紫薇victoria找讲师,就上中华讲师网www.jiangshi.com中国最大的培训讲师选聘平台 序号课程模块主要内容授课方式课时授课内容:1、服务理念的植入 2、服务礼仪的认知3、服务和礼仪的关系1服务意识的建立4、打开国际性的服务意识的事业5、了解首轮效应在职场的重要性训练内容:讲授训练,3互动思考,小组讨论1、仪容的细节打理2、仪表的规范与标准3、盘发的标准授课内容 :1、化妆在服务工作中的重要性2、皮肤的修饰2职场化妆3、职场妆容六步骤4、化妆的礼仪授课训练3训练内容:1、化妆六步骤的训练授课内容:1、不良体态的矫正2、站坐形蹲彰显气质3、举手投足体现风度4、服务接待中的规范手势
    4.8 分 4 页 | 1.06 MB
  • 不可不知的办公室礼仪电话礼仪在接听电话时你所代表的公司而不是个人,所以不仅要言语文明、音调适中,更要让对方能感受到你的微笑。 迎送礼仪当客人来访时,你应该主动从座位上站起来,引领客人进入会客厅或者公共接待区,并为其送上饮料,如果是在自己的座位上交谈,应该注意声音不要过大,以免影响周围同事。切记,始终面带微笑。 名片礼仪递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角,让文字正面朝向对方,接名片时要用双手,并认真看一遍上面的内容。
    3.0 分 2 页 | 13.15 KB
本站APP下载(扫一扫)
活动:每周日APP免费下载全站文档
本站APP下载
热门文档