行政管理考研中财行管赵丽芬《管理理论与实务》重点总结

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摘要:第一章管理学基础一．管理——在特定的环境下，管理者通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，以充分利用各种资源，从而实现组织目标的活动过程二．管理的特征（一）管理是一种有意识有目的的行为，它服务并服从于组织目标。（二）管理是一个连续进行的活动过程。（三）管理活动总是在一定的环境下进行的。三．管理的性质管理既有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性，又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。从根本上讲，管理之所以具有双重属性是因为其对象—社会生产过程本身就具有双重性。管理既有科学性又有艺术性。管理者要想实施有效的管理，更好的实现组织目标，就必须以管理科学提供的一般理论和方法为指导，根据组织面临的内外环境，充分发挥积极性主动性创造性，因地制宜的将抽象的管理理论与具体的管理实践相结合，采用适当的方法灵活的创造性的解决所遇到的问题。四．管理的职能：计划、组织、领导、控制计划、组织、领导、控制是管理的基本职能，它们之间相互联系、相互制约，构成了一个有机的整体，其中任何一项职能出现问题，都会影响其他职能的发挥和组织目标的实现。五．法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制更多资料请到易研官网www.eyanedu.com下载哈罗德·孔茨、西里尔·奥唐奈：计划、组织、人事、领导、控制六．管理者——是指从事管理活动的人，即在组织中对他人的工作进行计划、组织、领导、控制，以期望实现组织目标的人。管理者是指挥别人活动的人，他们处于操作者之上的组织层次中。七．管理者层次：高层管理者、中层管理者、基层管理者最高层次的管理者多从事计划工作，基层的管理者，多从事监督工作。八

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行政管理考研中财行管赵丽芬《管理理论与实务》内部讲义

第三章企业的社会责任与管理道德建设一．企业社会责任——是工商企业追求有利于社会的长远目标的义务，而不是法律和经济所要求的义务。社会责任以企业承担社会义务为前提，是一种比社会响应更长远的首先标准。社会义务社会响应（与社会责任的区别）企业社会契约利益相关者企业社会责任审计二．社会责任的基本要素：市场行为要素、监督行为要素、自愿行为要素三．斯蒂芬·罗宾斯→首先提出社会责任的概念伊戈尔·安索夫→首次提出）对投资者的责任（３）对服务对象的责任（４）对环境的责任（５）对竞争者的责任（６）对社区居民的责任六．中国企业在履行社会责任方面存在的问题及其原因问题。

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