市场营销学-06分析消费者购买行为

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摘要:04分析营销环境05掌握市场调研方法06分析消费者购买行为07为分析产业市场购买行【知识目标】了解消费者购买行为的特征及购买行为模式掌握影响消费者购买行为因素及这些因素如何影响消费者的购买行为掌握消费者购买决策过程及其营销任务理解消费者购买行为的含义【能力目标】掌握在消费者购买决策的过程中各个阶段应采取的营销对策一、消费者购买行为概述（一）消费者市场消费者市场是整个社会经济活动服务的最终市场。一般认为，消费者市场是营销学研究的重点，满足最终消费者的需求，是市场营销活动的出发点和归宿点。消费者市场是指为了满足个人或家庭生活需要购买商品和服务的个人与家庭所构成的市场。生活消费是产品和服务流通的终点，产品和服务只有进入生活消费才算最后完成，所以消费者市场也被称为最终产品市场。从这个角度而言，消费者市场是一切市场的基础，是最终起决定性作用的市场。因此，任何企业都需要去了解消费者市场，它能够更好地帮助管理者决策，为营销研究人员提供分析消费者的知识基础。一、消费者购买行为概述（二）消费者购买行为的特征1．购买者多而分散消费购买行为涉及到每一个人和每个家庭，购买者多而分散。为此，消费者市场是一个人数众多、幅员广阔的市场。由于消费者所处的地理位置各不相同，闲暇时间不一致，造成购买地点和购买时间的分散性。2．购买量少，多次购买消费者购买是以个人或家庭为购买和消费单位的，由于受到消费人数、需要量、购买力、储藏地点、商品保质期等诸多因素的影响，消费者为了保证自身的消费需要，往往购买批量小、批次多，购买频繁。一、消费者购买行为概述（二）消费者购买行为的特征3．

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