docx文档 化妆品直播日常问题66个话术最新版

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摘要:化妆品直播日常问题66个话术最新版1.你的产品过敏怎么办?能退吗?答:咱的产品经过严格的皮肤安全测试,而且内含植物成份,对皮肤没有任何刺激性,如果您的皮肤属敏感性皮肤,今天您购买的产品我们可以赠送您它的试用装,您可以用试用装在了耳后试用一下,您先不要打开新产品包装,如果过敏,三天内您凭购物小票给您退换,如果试用后没事,那您就可以放心的使用该新产品了。2.顾客对产品是否纯进口表示疑问。答:看产品是否纯进口(1)外文标识(2)条形码(3)原产地(4)卫进准字号。3.产品可以几个品牌混着用吗?答:混着用可以,但不能超过三个品牌,敏感性皮肤不能混用,因为一般情况下产品中含有引致过敏的成份(防腐剂、抗炎剂)或消费者本人容易过敏的肤质,建议对不同品牌混用要谨慎,最好用前在小臂内侧的皮肤上做试验。4.彩妆和护肤品可以不用同一个品牌吗?答:彩妆和护肤品可以混用,护肤品改善肤质,彩妆修饰脸型、五官,作用不一样,彩妆不直接贴合皮肤,但直接用同一品牌更好,其中成份有相似处,可以起到相辅相承的作用。 5.香水中为什么会有杂质?答:香水的制作过程是提取动物或植物花粉、种子等天然提取物,有微少沉淀是允许的,喷口处可过滤,微少沉淀物不影响使用。6.产品不管用怎么办?多长时间见效?答:首先根据气候、环境,顾客的肤质、生活环境、习惯等,有针对性的推荐我们的产品,并且把正确的方法介绍给顾客,皮肤的代谢期一般表皮28天,真皮代谢周期42天左右,但要根据顾客不同的肤质,时间要有浮动,并不是绝对的。7.产品为什么这么贵?答:首先介绍给顾客我们的零售价是全国统一的,再把自己品牌的产品品质,特别是特

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