物业小区巡逻岗位管理规定

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摘要:物业小区巡逻岗位管理规定1.0目的为了统一服务标准，规范员工行为，加强对小区内部安全巡视和检查，防止不安全事件发生确保小区安全，特制定本行为规范。2.0适用范围各项目巡逻岗。3.0职责3.1?秩序维护员负责小区的巡逻和日常治安管理、消防管理、应急事件应对等工作的实施。3.2?秩序维护班长负责对护卫队员的巡逻过程和质量进行监控。3.3?秩序维护部主管负责巡逻路线的制定，定期检查、调整、改变巡逻方式，具体指导和检查巡逻工作。3.4?部门经理负责审批巡逻方案，并对巡逻情况进行监督。4.0程序要点4.1基本要求4.1.1?巡逻过程中随时保持良好的个人姿态和醒目的仪表，严禁着装不整上岗。巡逻过程中遇客户需要时，必须文明、礼貌、耐心、热心的为顾客提供服务。4.1.2?在巡逻时，应增强险情观念，全神贯注、细心观察，运用身体五官本能感觉及时做出相应判断，不可忽视任何情况和可疑点。4.1.3?掌握责任区内基本情况，熟悉装修入住情况和装修户数及：姓名、房号、常规出入时间、人口等。仔细巡查责任区内共用部分设施设备完好情况，及时有效传递各类信息至相关部门并做好记录。4.1.4?负责小区日常治安巡逻，维护责任区域的治安秩序，协助当值班长处理紧急情况，责任区紧急突发事件3分钟内赶到现场。当值期间详尽记录工作情况，认真做好交接班工作。4.2巡逻签到4.2.1?接班完毕后应在15分钟内对岗位物资、地面设施进行检查并将检查情况汇报当值班长。4.2.2?其它时间每小时前40分钟内按规定路线巡视划分区域，按签到表序号填写《巡逻签到表》，每小时剩余时间按规定对划分区域内的装修户进行巡查签到。4

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