麦肯锡问题分析与解决技巧—读后感

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摘要:麦肯锡问题分析与解决技巧读后感--------姜斌如何掌握问题•1、所谓“问题”就是“必须被解决的课题”•2、解决的意思就是：做了决定便难以撤回•3、问题的本质就是期望与现实的落差落差期待的状况问题的严重程度现状问题的三种类型•1、恢复原状型（不良状态已经暴露出来了，解决方法就是把它恢复原状，如设备故障）•2、防范潜在型（搁置不管会发生不良，解决方法是维持现状，如客户抱怨、作业环境、安全隐患等）•3、追求理想型（现状并无大碍，但希望追求理想，解决方法是达成理想，如生产标准化，ERP等）如何决定优先级高紧紧急急性性会让人忙不过来的问题延后处理。不过可能为防范潜在型问题，必须注意明显为最优先处理的问题很容易被延后处理，必须注意，常为追求理想型问题。低小大重要性问题分析方法利用6W3H(what、where、which、when、who、why、howhowmuch、howmany）分析问题What:什么产生不良状态？什么样的不良？可用于发现问题Where:发生不良的地点在哪？对象在何处？适用于确认不良Which:发生在哪个对象？适用于多个性质相同对象时限定一个When:何时发生不良？以时间序列掌握状况，有助于分析Who:为何会发生状态？有助于询问、收集情报Why:为何会发生损害？这是分析问题的主轴How:在什么样的状况下发生，有时这是主要原因Howmuch:损害的程度是什么？损失金额多少？Howmany:损害的数量是多少？

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