蒙牛危机公关
摘要:危机公关案例分析——蒙牛危机之我见危机公关案例分析2003年9月至2004年1月竞争对手对蒙牛进行"空中打击"。在这阶段针对蒙牛的新闻诽谤达到高潮，波及数十家媒体，数百篇稿件。新闻诽谤，打击蒙牛企业的诚信，压制蒙牛公关动作及市场发展，拖延其上市时间，缓解蒙牛对竞争对手造成的压力。弱化央视2004年度中国经济人物之后蒙牛的宣传声音及削减牛根生的社会形象。营造2004年对手企业良好的竞争环境。针对危机，蒙牛经过顽强抗争，于2月份，将一个由竞争对手出资600万元扶植的新闻诽谤团伙一举粉碎。这次"空中打击"极大地损害了蒙牛的商业信誉和商品声誉，造成直接和间接的巨大损失是无法估量的，险些影响了蒙牛的上市进程。在这次危机公关中蒙牛成功的处理使得其损失缩小到最小。在其处理方法中可以总结出诸多危机公关处理方面的有益经验。1、由牛根生为主的公司领导统一领导，整合有效资源应对突发的危机。有力地保证了企业管理的一致性和有效性。2、积极与媒体沟通，使得舆论向着对于自己有利的方面报道。与政府部门保持有效地合作，得到地方政府的有力支持。从得使得蒙牛对整个事件具有控制力，保证了其采取的行动能得到预期的效果。3、及时危机公关，抑制了危机的进一步蔓延和扩散。在第一时间向公安机关报案，采取法律手段维护自己的合法权益。 4、主动出击应对危机公关，深究发生危机的根源，防范危机再次发生。究其根源这是一场有预谋的诽谤，并及时采取措施。5、在处理危机公关的时候要遵循一下原则：快速反应原则，坦诚原则，人道主义原则，维护信誉原则，及时总结危机教训原则。（1）尽量做到快速反应原则。这样做能够迅速找出危机发
温馨提示：当前文档最多只能预览
5 页，若文档总页数超出了
5 页，请下载原文档以浏览全部内容。
本文档由 匿名用户 于 2022-09-29 23:53:34上传分享
