掌上银行发展思考

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摘要:掌上银行发展思考近年来，手机银行的发展越来越引人瞩目：一方面移动支付的爆发，各类移动购物和O2O等应用场景的丰富，使得手机银行、移动支付等移动金融产品市场前景得到了极大拓展；另一方面在移动互联网产业发展的大潮中，银行作为国民经济生活中最为重要的一环是不可缺少的，而手机银行则是银行参与移动互联网的核心产品，基于这种共识，各大银行均非常重视手机银行这一产品。我行掌上银行全面覆盖市场主流移动操作系统，在移动银行和移动支付服务的基础上还提供丰富的增值服务；掌上银行客户端版具有便捷、开放、生活、智能的移动金融特性，全方位满足客户方便、自由、快捷、潮流的掌上生活需求，可以说在同业手机银行的发展上处于领先地位。作为农行第一线员工以及农行掌上银行的忠实用户，对我行掌上银行的发展有以下思考：一、客户群的拓展关键在于找对客户。调查显示，中国手机银行用户以18岁至35岁青年男性为主占比88.8%，学历集中在高中和本科。其中，36岁至50岁的中年用户群体占9.87%，有逐步扩大的趋势，而50岁以上的老年用户仅占0.34%。如果把这一数据和智能手机终端用户年龄结构一重合，得出的结果必然是，我们最需要拓展的客户群体通常是大学生和青年工资卡用户。大学生群体使用手机银行最主要的用途集中在于账户查询、转账汇款和生活娱乐，目前我行手机银行的功能完全能够满足他们的需要，我们要做的就是要更多的在大学校园里、在八佰伴、万达广场里做好宣传工作，让大学生们知道农行掌上银行，告诉他们转账不用手续费，教他们用一遍掌上银行，有我们强大的掌上银行系统做后盾，只要经过这么一个过程，必然让他们成为掌上银行的忠实

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