doc文档 IT外包服务方案

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摘要:IT外包服务方案IT服务简介“IT就是服务!”,这句话和当年SUN公司提出的“网络即是计算机!”一样逐渐成为业界的共识。确实,能否提供长期、专业、高品质的IT服务已经成为现代企业选择IT企业的重要评判标准。上海巴博网络科技有限公司深谙“IT就是服务”之道,专门在海上海新城成立了“IT服务部”,并为它起了个响亮的名字----“海蓝计划”!“海蓝计划”始于2006年11月,目前拥有一批高技术水平的电脑维修工程师。在电脑维修、网络系统设计、网络安全、服务器技术和应用系统开发方面积累了丰富的经验。“海蓝计划”本着对客户认真负责的态度,形成一套行之有效的服务标准体系,从初始设备调研到量身定制形成合适的服务方案,直至最终的实施,“海蓝计划”工程师将用责任心和过硬的电脑维修技术让您确实受益。IT服务理念公司致力于提供稳定高效的IT外包服务,以帮助企业提高工作效率,创造社会价值。信用和荣誉是我们的生命线,为社会和客户创造价值是我们的宗旨。只有您想不到,没有我们做不到是我们的目标。我们将以海蓝人的素质诠释卓越的内涵。我们将与客户共同发展。IT服务流程海蓝计划对服务客户有一套规范的服务流程,并严格按照此流程来执行,这个流程的严格执行确保后期服务高效的完成。“海蓝计划”的服务流程主要由3方面构成:第一阶段为“设备调研”在这个阶段,海蓝工程师会对公司的网络设备、计算机设备、外围设备、软件使用情况进行详细的调研和记录。这个过程有助于工程师未来上门排除故障时缩短所需要的服务时间,具体工作如下:1.1建立全面设备档案,包括设备编号、购买时间、保修期限、使用人、详细硬件配置和软件配置;

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