售后服务体系de
摘要:售后服务体系若我公司有幸中标，我公司必将竭尽全力完成施工任务，拟由公司建造师***现场指挥工程施工，将该工程列为本公司重点工程。我公司将按法律、行政法规或国家关于工程质量保修的有关规定，对该工程在质量保修期内承担质量保修责任壱、质量保修期：我公司根据《建设工程质量管理条例》及有关规定，约定本工程的质量保修期按国家现行保修规定执行，保修期从本工程竣工验收合格之日起计算。保修期满后，我公司将对工程实行终身维修。弐、质量保修责任：1、属于保修范围、内容的项目，我公司在接到保修通知之后起二个小时之内会派人到现场，研究确定保修方案，及时维修。2、发生紧急抢修事故，我公司在接到事故通知后，将立即到达事故现场抢修。3、质量保修完以后，由建议方组织验收。参、质量保修金的支付工程质量保修金一般不超过施工价款的3%，本工程的工程质量保修金为施工合同价款的5%。四、保修期内基本维护承诺：1、工程竣工验收后，我公司将建立工程质量及功能使用情 况后回访制度。我公司严格执行市建委关于保修维修的规定，主动与建议方签订保修维修协议，发放保修服务卡，实行三公布，保证客户能及时向我们反映工程情况。自工程竣工后验收交付使用开始，树立“客户是上帝”用户至上的思想意识，严格按照承诺的保修期限，进行周到的服务。2、在保修期内，定期现场检查，访问用户，遇突变情况随时回访，并做好回访服务记录。3、季节性回访工作由公司工程部组织原项目部人员定期对工程的质量情况及业主使用情况进行抽查与回访，遇到问题及时予以维修。4、在保修期范围内，凡是产品质量问题或施工所造成的问题，由本公司负责免费维修，若产品为人为损坏
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