pdf文档 面试热点:向“网络霸王条款”说不

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摘要:面试热点:向“网络霸王条款”说不中公教育研究与辅导专家【热点背景】在移动互联网、人工智能、大数据等新技术飞速发展的当下,越来越多的消费者和商家都向网上转移,与网络有关的消费侵权行为自然越来越多,新的消费纠纷不断涌现,“网络霸王条款”层出不穷,消费者成为了受害者。有不少消费者遇到,点餐时需要下载客户端;在线预订没享受到服务却遭遇商家不退款;APP不给授权就不提供服务等问题,这类“网络霸王条款”让很多消费者措手不及,心塞不已。并且黑猫投诉、聚投诉等网络投诉平台,各种与新技术、新消费手段相关的,针对“网络霸王条款”的投诉层出不穷。【试题】在信息化的今日,消费者和商家都向网上转移,新的消费纠纷不断涌现,“网络霸王条款”层出不穷,点餐时需要下载客户1 端、在线预订没享受到服务却遭遇商家不退款、APP不给授权就不提供服务等。对于“网络霸王条款”,你怎么看?【中公解析】1.表明自身观点。“网络霸王条款”穿上了新衣,有了七十二变的外装,但其实与“传统霸王条款”二者本无差异,本质上都侵犯了消费者的知情权和选择权,这些新问题的出现迫切需要相关部门拥有前瞻性的研究,及时遏制,维护消费者合法权益。2.分析消极影响。(1)侵害消费者权益,遏制消费欲望。许多条款由商家制定,会在无形中损害消费者的利益,从而引起反感,拒绝消费。(2)降低网络商家的信誉,顾客忠诚度下降。(3)消费者对执法部门的不信任,进而会影响到政府公信力。3.分析“网络霸王条款”层出不穷的原因。(1)网络条款表现形式隐晦,消费者难以辨别,维权难。因为条款具有网络特性,变化多样,隐藏性强,助长“网络霸王条2 款”。(2

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