南大客户关系管理第二次作业

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摘要:题号:1题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:1.96网站重复拒绝接受表格的提交，直到每个领域都完成为止。这种浪费消费者时间的例子反应了有效互动管理的（）特征。A、尊敬的B、有益的C、可信任的D、情感的标准答案：a说明：题号:2题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:1.96最有效的内容管理系统必须能够缩短Web应用程序进入市场的时间，这句话体现了内部管理系统的（）特点。A、有效的商业内容通讯B、良好的用户体验C、快速部署时间D、企业可伸缩性和集成标准答案：c说明：题号:3题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:1.96查询去年企业在中国的销售情况，然后还有具体到江苏省的销售情况，这属于数据挖掘的（）阶段。A、数据收集B、数据访问C、数据仓库与决策支持D、数据挖掘标准答案：c说明：题号:4题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:1.96网站内容无法引发顾客注意或促使其采取进一步行动，这是不符合有效互动管理的（）特点。A、有益的B、移情的C、反应性D、有说服力的标准答案：d说明：题号:5题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:1.96在实施变革的（）阶段，要求技术要素能够整合前后台的信息。A、识别B、分类C、互动D、定制标准答案：d说明：题号:6题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:1.96（）类型的CRM主要是提供多种与客户进行交互的渠道手段。A、运营型CRMB、定制型CRMC、分析

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