物业公司外包单位管理监督方案

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摘要:物业公司外包服务供应商管理2020年监督方案一、目的针对近期XX物业公司外包服务供应商在现场合同履约过程中出现未能依照合同约定、标准执行履约，造成物业服务品质下降，对XX物业名誉产生负面影响。为了提升各项目对外包服务供应商监督管理质量，从而提升物业服务品质，根据XX物业服务品质运营管控要求，按照XX公司经营团队要求拟定《XX物业公司外包服务供应商管理2020年监督方案》（以下简称本方案）。二、依据1、《XX物业外包业务管理制度》2、《档案管理程序》3、《关于加强外包供应商监管的业务通告》4、《XX物业2020年物业服务品质运营管控方案》5、《环境供方管理程序》三、检查范围1、本方案实施范围为XX公司各项目与第三方签订外包服务合同在履约服务过程中的监督管理履约质量情况。2、外包服务供应商包括不限于：（1）保安、保洁、绿化等人员外包服务类；（2）垃圾清运（化粪池清掏）、管道清洗、设备维修专项类；（3）电梯维保等设备维保类；（4）供暖、供冷、配电运维类等。3、本方案监督检查对象是各项目，监督项目在外包供应商的履约质量的监督管理工作情况，对其进行专项督导，纳入XX物业公司物业服务品质重点检查项，计入各项目年终绩效考评。四、检查组织1、成立XX公司各项目外包服务供应商服务质量监督检查组（下称检查组），检查组人员由各业务部门兼任。2、总指挥：XX公司总经理（或总经理指定的经营团队人员）3、执行组长：物业管理中心经理、合规采购中心经理4、组员：物业管理中心全员、合规采购中心全员及其指定的管理人员五、工作职责1、总指挥：按照XX物业相关制度要求，统筹外包供应商监督管理

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