谈话5各层次
摘要:谈话的五个层次沟通人人都会，但职场沟通需要技巧。简单来说，沟通由浅入深可以分为五个层次，打招呼，讲事实，说观点，循感觉，有默契，接下来我会给大家逐层分析。1.“融冰”从初级交流开始-交流安全区大家有没有听说冰山原理冰山露在海面上的部分往往只有15%——25%，这些是可见的，大部分冰山是看不见的。冰山图在人力资源领域经常拿来使用。用冰山来形容人的话，你能通过表面看到的只是很小一部分，内心部分就像深藏水下的冰山，很难看透。HR做管理的时候不能以外表来判断人，短时间沟通很难了解内心部分。想实现这一目标就需要一些技巧，把沟通分层次来看。把沟通分成五个层次的话，最初级的沟通是什么和陌生人开始的沟通，打招呼，问候对方。这块太基础，就不展开说了。打完招呼之后进入沟通的第二个层次，比如你和飞机邻座可以谈谈彼此的兴趣爱好，时事热点，家乡天气。这些事情的共性是什么事实，是正在发生或已经发生的事实。这类话题融洽安全，一般不会产生冲突。你说今天天气真热，别人不可能和你说太冷了，除非遇到奇葩。2.观点带来冲突-但表达是工作需要环境、天气、莆田系，共同话题都讲完了，想进入第三个层次结束事实陈述，下一步就会进入观点层面。比如最近球队比赛，谁赢谁输是个事实，但具体到某位球员踢得是好是坏就是观点。这时候可能会引起分歧，产生好恶的情感倾向。交流逐渐走出安全区。在工作中停留在哪个层次比较好如果工作中当个和事佬，别人说什么你都说对，这样有助于提升自己在职场的表现吗毕竟可以确保融洽的同事关系。当然不。公司是为你的观点付钱，你的观点决定了你的价值。尽管表达观点可能带来意见冲突，但对于职业人士来说，
温馨提示：当前文档最多只能预览
5 页，若文档总页数超出了
5 页，请下载原文档以浏览全部内容。
本文档由 匿名用户 于 2020-11-19 05:17:59上传分享
