docx文档 网络舆情管理工作总结(资料汇编)

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摘要:2015年网络舆情管理工作总结2015年,在县委宣传部网管中心的具体指导下,县文体广新系统高度重视网络舆情管理工作,密切配合县委、县政府的中心工作,网络舆情宣传管理工作按照县委宣传部的统一部署和要求,服务大局,积极作为,抓好了网上信访、公众参与热线办理工作。充分发挥了网上信访和“公众参与热线”办理在服务人民群众、解决群众诉求、化解社会矛盾、促进社会和谐中的基础性作用。一、舆情管理机制健全局党委高度重视网络舆情工作,建立了以局长为总负责,由值班负责人牵头,办公室主任负责落实的网络舆情宣传管理责任制。局党委多次对全系统的网络舆情工作作出明确指示,提出“优化服务,外树形象”的要求,并配备专人负责网上舆情监控、处理、督办以及回复工作,具体落实网络宣传和舆情回应工作,竭力为网络舆情工作创造必要条件,形成了一把手亲自抓,每案必问亲审的良好工作机制,在第一时间抓好了局《网络舆情处理单》的办理情况。在此基础上,积极加强同县政府门户网、华容新闻网、华容手机报和《今日华容》报等媒体的联系沟通,正确把握网上舆论导向,营造浓厚网络舆论氛围,推动工作的开展,取得了明显成效。二、舆情处置卓有成效单位网络舆情管理工作人员尽职尽责,及时发现涉及本单1 位的各类民生诉求等信息,积极做出回复或回应,解决合理诉求,确保舆情稳定。今年共接收到18条关于本单位的投诉、建议或咨询帖,回复率和办结率均达到100%,确保了网络问政工作的有效落实。我局网络舆情管理工作人员认真监控各主流网站、网络论坛、政府12345公众服务热线和县长信箱的舆情动态,对网络舆情“发现一贴、督办一贴、回复一贴”,对热点、焦点

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