docx文档 2020年8月自考《市场营销学》-参考答案

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摘要:2020年8月自考《市场营销学》参考答案一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,共20分。CBDCDBCBABACDAACADBD二、多项选择题:本大题共5小题,每小题2分,共10分。ABCDEABCEABDEBCEABD三、简答题:本大题共5小题,每小题6分,共30分。26题P84-85(1)顾客的购买次数和重复购买率;(1分)(2)顾客购买的种类、数量和比例;(1分)(3)顾客购买时的挑选时间;(1分)(4)顾客对价格的敏感程度;(1分)(5)顾客对企业产品质量事故的包容程度;(1分)(6)顾客对待外部干扰的态度。(1分)27题P149-152(1)供应商;(2分)(2)竞争者;(1分)(3)社会公众;(1分)(4)营销中介;(1分)(5)顾客。(1分)28题P299(1)目标差异;(2分)(2)权责模糊;(1分)(3)预期差异;(1分) (4)依赖性差异。(2分)29题P324-325(1)确定促销目标;(2分)(2)选择促销工具;(1分)(3)制定促销方案;(1分)(4)实施和控制促销方案;(1分)(5)评价促销效果;(1分)30题P341-343(1)单纯的销售部门;(1分)(2)兼有营销职能的销售部门;(1分)(3)独立的营销部门;(1分)(4)现代市场营销部门;(1分)(5)现代营销型企业;(1分)(6)以过程和结果为基础的公司。(1分)31题答案要点:(1)P135①密集型成长战略(2分)——公司推出的多个菜品荣获“北京市名菜名点”,深受消费者喜爱,销售收入不断提升;(1分)P137②水平一体化成长战略(2分)——收购了多个快餐店。

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