2020年8月自考《市场营销学》-参考答案

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摘要:2020年8月自考《市场营销学》参考答案一、单项选择题:本大题共20小题，每小题1分，共20分。CBDCDBCBABACDAACADBD二、多项选择题:本大题共5小题，每小题2分，共10分。ABCDEABCEABDEBCEABD三、简答题:本大题共5小题，每小题6分，共30分。26题P84-85（1）顾客的购买次数和重复购买率；（1分）（2）顾客购买的种类、数量和比例；（1分）（3）顾客购买时的挑选时间；（1分）（4）顾客对价格的敏感程度；（1分）（5）顾客对企业产品质量事故的包容程度；（1分）（6）顾客对待外部干扰的态度。（1分）27题P149-152（1）供应商；（2分）（2）竞争者；（1分）（3）社会公众；（1分）（4）营销中介；（1分）（5）顾客。（1分）28题P299（1）目标差异；（2分）（2）权责模糊；（1分）（3）预期差异；（1分）（4）依赖性差异。（2分）29题P324-325（1）确定促销目标；（2分）（2）选择促销工具；（1分）（3）制定促销方案；（1分）（4）实施和控制促销方案；（1分）（5）评价促销效果；（1分）30题P341-343（1）单纯的销售部门；（1分）（2）兼有营销职能的销售部门；（1分）（3）独立的营销部门；（1分）（4）现代市场营销部门；（1分）（5）现代营销型企业；（1分）（6）以过程和结果为基础的公司。（1分）31题答案要点：（1）P135①密集型成长战略（2分）——公司推出的多个菜品荣获“北京市名菜名点”，深受消费者喜爱，销售收入不断提升；（1分）P137②水平一体化成长战略（2分）——收购了多个快餐店。

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