2020年京东售后违规扣分以考代罚试题-包过版

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摘要:01【综合】经营者采用网络方式销售商品的，消费者在收到商品之日起七日内无理由退货且经营者和消费者无约定的，退回商品的运费由（）√A经营者承担B消费者承担C消费者和经营者共同承担D网络交易平台承担正确答案：B02【综合】以下哪项不属于《京东开放平台商家违规积分管理规则》严重违规出售假冒商品的处罚？（）×A清退B100万违约金C店铺全部累计销售额的10倍D扣50分正确答案：D03【售后服务满意度不达标】当服务单评价量>20，且满意度＜60%时，会面临什么扣分√A扣2分B扣4分C扣6分D扣8分正确答案：C04【售后服务满意度不达标】当服务单咨询量为“10＜服务单评价量≤20”时，满意度小于多少是会被扣2分？√A95%B90%C85%D80%正确答案：D05【售后服务满意度不达标】如果服务单评价量在10单以下，会因售后满意度不达标对商家进行扣分处罚?√A正确B错误正确答案：B服务单评价量大于10条，京东平台会对于商家进行2-6分不等的扣分06【售后服务满意度不达标】如需商家上门取回消费者的货物，商家应该何时上门取回？√A8小时内B36小时内C12小时内D48小时内正确答案：D07【售后服务满意度不达标】关于生鲜类商品，消费者申请了优鲜赔服务后商家需要在100分钟内提供审核结果，但如果不是商家工作时间怎么办？√A即刻开始计时B下一个工作日0点开始计时C下一个工作日9点开始计时D下一个工作日8点开始计时正确答案：C08【售后服务满意度不达标】关于生鲜类商品，消费者申请了优鲜赔服务后商家需要在多少分钟内提供审核结果？√A60分钟B100分钟C120分钟D200分钟正

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