助理收益管理师学习笔记

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摘要:助理收益管理师学习笔记第一节课：收益管理的起源与行业管理应用一、收益管理的起源：起源于美国的航空业。二、收益管理的适用性1、需求变化2、市场可以细分3、生产规模固定4、产品不可储存5、产品可以细分6、高固定成本低变动成本7、产品可以预售8、市场可以规划管理三、收益管理概念与关键指标1、团体标准对酒店收益管理概念的定义：通过对产品（服务）价格的优化和资源有效的分配，平衡市场对该产品（服务）的供给和需求，使酒店收益最大化的管理方法。2、收益管理的5个合适（1）合适的时间（2）合适的产品（3）合适的价格（4）合适的渠道/方式（5）合适的客户3、收益管理指标的应用场景（1）客房环节（2）餐饮环节（3）康体娱乐及场馆环节4、酒店收益关键指标——单房收益（RevPAR）指平均每间可售房产生的收入贡献。同等出租率情况下，平均房价越高，单房收益率越高，酒店利润越高。同等平均房价情况下，出租率越高，单房收益越高，酒店利润越高（应扣减部分变动成本）。5、酒店收益关键指标——酒店内部数据指标（1）出租率出租率=已售房间数/可供出租房间数100%例如：酒店有100间房，昨天销售了85间房。昨天有值班房1间，维修房1间，免费房1间，老板预留房1间，昨天的可售房间数为97间，求昨天的出租率。85/97100%=87.63%（2）平均房价平均房价=客房净收入/已售房间数例如：昨天客房实际收入19000元，实际销售85间房；求平均房价。19000/82=223.53（3）单房收益（RevPAR）①单房收益=平均房价出租率=223.5387.63%=195.87②单房收益=客房

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