前台规章制度

实用文档 > 工作范文 > 制度&规范 > 文档预览

5 页 1196 浏览 0 收藏 4.9分

摘要:前台规章制度下文为大家整理带来的前台规章制度，希望内容对您有帮助，感谢您得阅读。一、前台规章制度1、上班时间要明确应该做什么不应该做什么，不准做与工作无关的事。2、服务态度要好，清楚掌握好客房的房态，学会灵活推销。3、对自己的工作要负责，工作态度要认真。4、不能拿酒店的物品私用或带回家。5、节假日不能休息，不能再前台吃东西，工作期间不能擅自走动、不能大声喧哗、不能吵架，上班不能上网听歌(玩手机)。6、不能在前台上网(用电脑)发现要重罚。二、前台操作(重点注意事项)1、做好接待、订房的工作。2、每天交接班要认真，交接好前台的账务。3、销售了酒水要开好单据、签上开单人的姓(名)及日期。4、退房后客人的钱未拿走的要登记好，备注好是否收了押金单或房卡。客人回来拿务必要签名。5、上夜班的收银员要按时关灯、做日结。6、续住房续住押金不足的要通知客房部互相配合，催房费。7、客人交足押金连续住几天的要刷足几天房卡。8、退房后客人有物品遗漏的要登记并保管好、确认后才给客人。9、借到房间的充电器、排插、房卡、查房要确认后才给客人。10、半个小时之内转房的就收相应的清洁费(尽量说服客人不要转房)12、退房后，每张房卡都要消除。13、要保持前台的清洁，即使再忙，中午的空闲时间也要搞好卫生，保持清洁。15、客人退房一定要收取押金单，没有押金单不能退钱。押金单遗失申明(开房人凭身份证再签名确认也可)。16、房卡每天都要消掉，(团体销卡)17、不可擅自动用前台的财务和公物私用。18、为客人开好房后，告诉客人有需要请打前台电话：*******19、开房时不要直接问客人要什么房，主动

温馨提示：当前文档最多只能预览 8 页，若文档总页数超出了 8 页，请下载原文档以浏览全部内容。

下载文档到电脑，方便使用

下载文档

当前文档最多只能预览 8 页
还有 2 页可预览，继续阅读

本文档由匿名用户于 2020-02-06 05:21:33上传分享

下载原文档(14.75 KB)

你可能在找

橱柜厂规章制度

百盛橱柜家具厂人员管理制度为加强公司安全、文明生产(办公)、劳动纪律的管理,强化员工的自我约束能力,提高岗位工作效率,确保公司生产经营活动运作,树立良好的企业形象实现领导和全体员工齐抓共管、人人遵守的目的 ,特制定本管理制度员工考勤管理1、公司员工上班时间不得迟到、早退和不请假离开工作岗位，不得出现旷工现象及擅自中途怠工停产。 6、所有员工辞职需提前1个月提出，培养出可操作的新员工代替，并且得到批准方可离职。否则扣除全部工资及承担所带来的经济损失。7：平时的上下班考勤，和工作中能力，工作中的失误，是年终考核的重要依据。

4.7 分 2 页 | 13.50 KB | 2020-11-09 01:49
酒店规章制度

酒店规章制度管理者都相信酒店的员工是互相友爱，同心协力致力于酒店工作的，我们还须建立一套完善的规章制度，以规范我们的行为，使酒店及员工的利益得到保障，创造一个关系融洽，心情舒畅的良好氛围。您，作为一名员工，牢记入职时学习过的这些规章制度，你可确保拥有愉快的一天，如果将它弃之脑后，那将会给您来许多烦恼与麻烦。一、职业道德1、严格遵守国家法律、法规，全心全意为消费者服务。

4.6 分 3 页 | 22.50 KB | 2022-07-14 23:59
专柜规章制度1

哈尔滨桦宁商贸股份合作公司第一章、仪容仪表、言谈举止1.淡妆上岗，保持亲切微笑。2.员工在卖场内严格按照商场规定着装、打扮，不准披头散发及漂染夸张颜色。第二章、店务制度1.新品上市无折扣，降价商品按照公司调价单执行。2.各自营店每日销售为零或负数时罚款10元/店，连续三天销售为零或负数时罚店长50元。 3.店铺主推商品由店长每日填写销售奖励申请，月末经公司各部门核对指定主推销售款明细，销售主推商品除享受基本提成外另额外提取指定主推奖（奖金额度另行通知）。

4.7 分 5 页 | 31.00 KB | 2022-08-07 23:16
人事规章制度

人事管理规章制度1目录11出勤管理2假事管理32薪资制度43绩效管理56出差管理4员工奖惩2出勤管理工作时间公司实行每周5天工作制（周一至周五），每天8小时。 3出勤管理加班规定：与生产密切相关、工作量易用时间来衡量的岗位（操作类岗位）计算加班，公司依实际加班时间支付加班费。 外出登记：填写‘外出登记表’交给前台并打卡后才可外出。外出请假：工作时间因私需要外出时，必须办理请假手续。请假扣薪依实际休假小时数计算（不足半小时的按半小时计）。

4.8 分 41 页 | 998.00 KB | 2021-10-02 00:25
店铺规章制度

明顿服装店铺规章制度（试行）2008年11月05日星期三下午02:36为了使各店铺的各项工作有序的进行，同时也为了规范员工的各项工作标准，促进店铺的整体形象，打造一个适合的店铺管理制度。特制定此制度。一、上、下班原则1、上、下班时间为6：30－18：30（夏季）7：00－18：30（冬季）2、上、下班时间为营业时间段提前、推迟15分钟，签到，打扫卫生。 3、店员上下班必须准时上下班时间由督导每天据实记录在考勤薄上，考勤薄不得涂改,需要修改时必须经理签字或盖章。4、员工上班必须左胸佩戴工号牌，工号牌不得转借他人，如工号遗失罚款10元，并马上报领班申领。

4.7 分 3 页 | 20.00 KB | 2022-09-04 23:33
工地规章制度

施工现场管理制度为了加强xxxx开发公司（以下简称公司）开发的xxxx小区等项目施工现场的安全生产、质量、进度、文明施工、监理以及现场管理人员的监管，保障工程建设的顺利进行，根据《建筑工程施工合同》《建筑工程委托监理合同》有关条款和有关行业规定，特制定施工现场安全生产、质量、进度、文明施工、监理及建设单位现场人员管理制度。本制度中所指施工现场，是指进行工程施工的土木建筑工程、建筑设备安装工程、管线敷设工程及生活设施等与施工活动有关的经建设单位批准占用的施工现场。一切与本工程施工活动有关的人员，必须遵守本制度。

4.8 分 20 页 | 22.67 KB | 2022-08-16 23:36
企业规章制度模板

企业规章制度模板为加强公司的规范化管理，完善各项工作管理制度，促进公司壮大发展，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度范本。一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，提高公司经济效益，不断壮大公司实力四、公司提倡鼓励全体员工刻苦学习科学技术和文化知识

3.0 分 10 页 | 18.25 KB | 2020-02-06 05:20
新三板内部规章制度

xx股份有限公司管理制度汇编20xx.xx.xx目录第一章三会制度................................................................... ..............................3股东大会议事规则董事会议事规则监事会议事规则第二章高级管理人员管理制度总经理及其他高级管理人员工作细则董事会秘书工作制度第三章内控制度对外投资管理制度对外担保管理制度关联交易管理制度投资者关系管理制度第四章人力资源管理制度部门工作职责员工奖励管理办法员工处罚管理办法员工考勤及请销假管理办法员工培训管理办法工作移交管理办法第五章行政事务管理办法公文管理办法档案管理制度合同管理办法公务车管理办法差旅费管理办法办公生活用品管理办法第六章财务、统计管理制度统计工作制度第七章物资管理制度物资管理制度第一章三会制度股东大会议事规则第一节股东第一条公司依据证券登记机构提供的凭证建立股东名册，股东名册是证明股东持有公司股份的充分证据。

3.0 分 158 页 | 174.69 KB | 2020-02-06 05:22
公司规章制度范本

公司规章制度第一章总则本公司为建立制度、健全组织与管理，制定此规章制度。本公司员工的管理，除法令及劳动契约另有规定外，悉以本规则办理。第二章员工日常行为规范第一条员工必须遵纪守法，自觉维护社会公共秩序，如有违反国家法规者，一律解职。第二条员工必须严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥，违反者，按有关规定处罚。第五条员工应树立良好的工作态度，积极上进，培养荣誉感。第六条公司员工应和众共济，通力合作，友爱相处。不得滋生事端，扰乱秩序，不得有组织派系，搬弄是非及争吵逗殴以防碍公司士气与团结。

3.0 分 13 页 | 72.00 KB | 2019-12-08 18:14
女生部规章制度

女生部规章制度

4.9 分 5 页 | 20.94 KB | 2022-07-06 23:17