服务质量评价表
摘要:服务质量评价表（委托单位用表）项目名称受评单位内容评价人电话评价内容（一）合同履约情况签有规范完整的合同，合同双方的权利义务明确；按时、按质完成委托任务；在履约过程中，提出并实施了积极的、科学合理的措施，保证合同的有效实施。优签有规范完整的合同，合同双方的权利义务明确；按时、按质完成委托任务，能保证合同的有效实施。良签有书面委托合同；基本按合同要求完成委托任务。（二）服务质量一般无书面委托合同；未能按合同或委托人要求完成委托任务。差服务实施规范化、服务专业、服务过程无错误、服务过程提出合理性、建设性操作建议等。优服务实施规范化、服务专业、服务过程无重大错误、服务过程提出合理性建议等。良服务质量规范化、服务专业性一般等。（三）管理能力及规范服务评价结果一般服务质量规范化、服务不专业等。差服务有完整、合理、可行的实施计划；服务人员配置齐全、职责明确；有专职专业的服务人，全过程服务及时、耐心，态度端正。优服务有完整、合理、可行的实施计划；服务人员配置齐全、职责明确；有专职专业的服务人，服务及时，态度端正。良服务有相应的实施计划，提供全过程服务。一般 （四）资料齐全（五）服务人员服务人员配置不合理；无全程服务或者全过程服务质量差。差提供完整的服务资料(服务合同、保密协议、验收报告、专职人员资质、专职人员信息、评价表等)，资料内容完整、详细。优提供完整的服务资料(服务合同、保密协议、验收报告、专职人员资质、专职人员信息、评价表等)，资料内容完整。良提供部分的服务资料(服务合同、保密协议、验收报告、专职人员资质、专职人员信息等)）一般提供少量的服务资料(服务合同、保
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评定表12.4.2-中央分隔带绿化质量检验评定表
