服务方便群众就医的措施
摘要:XX人民医院服务方便群众就医的措施根据吉林省卫生厅关于改进公立医院服务方便群众就医的通知精神，对我院就诊流程情况进行了自查。一、存在问题1、门诊大厅比较小，而且要经过一个长三十米的走廊。2、门诊的大门太小，是原来窗户改造的，仅1.5米，患者进出十分不方便。3、住院登记处没有窗口，患者有时找不着，也不方便患者登记。4、没有静点大厅，静点在四个房间里，没有透明窗户，不利于观察患者输液情况。5、节假日只有急诊开诊，患者就医不方便。6、患者住院没有住院手册，不利于患者了解医院和对我们工作的监督。二、整改措施1、在六月份建前一个240平方米的门诊大厅，四扇门的大门。2、住院处放在新建的门诊大厅内。3、在六月份建前新建一个200平方米的静点大厅。 4、从五月一日开始实行无假日门诊。5、制作患者门诊手册。6、门、急诊服务流程的具体措施（1）注意对来院就诊者的称呼。现在到医院就诊者不一定都是病人，有很多人是健康体检，所以，不能对来院就诊者统称病人或患者，这样会让人感到不舒服。（2）注意提示和告知。有很多患者是第一次到医院看病，不但对医院不熟悉，而且对怎样就医更不熟悉，所以要对就医程序和环境进行提示。同时对有关信息要及时告知，以免患者不知情耽误就医，如：某教授因事不能出诊，某某设备坏了，上级有新的通知废止了有关事项和规定了新的事项等。（3）实行预约挂号。我院挂号是不难，但考虑到，有的患者有急事或请假来看病，实行预约挂号，患者拨打3281207就可预约挂号，到医院就可直接就诊，减少患者等候时间。（4）实行老人优先就医。开通老人就医的“优待通道”，由导诊员一对一导诊，比如门诊
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