如何做好大客户---大客户工作心得

实用文档 > 总结&汇报 > 学习总结 > 文档预览

11 页 1053 浏览 10 收藏 4.9分

摘要:如何做好大客户——大客户工作心得大量事实证明，占企业客户总量约20%的大客户往往是企业销售额80%的来源，而其余80%的客户则只能带给企业20%的销售贡献。对长安轿车汽车而言，大客户的营销做得如何，意义重大。我根据这两个月来的实际工作情况，结合大客户开发的一些重点项目工作谈一些自己的看法。主要内容有：如何才能顺利攻关大客户；大客户管理的步骤；以及在实际的工作过程中遇到的一些问题。第一、顺利公关大客户对于任何一个企业来说，做好大客户的工作都是至关重要的。因此，大客户经理的作用也就非常重要。对于一个企业而言，人是最重要的企业资源，优秀的大客户经理会使买方受益匪浅。许多大客户经理与客户一起成长。而在另一些情形中，高级大客户经理的任务是转变关键潜在顾客，确定在新业务中使用哪些技巧，以保证该业务的发展。在短短的两个月里，我学习了：1、学会如何通过观察、研究、提问等了解客户的情况和需求2、如何将小的销售定单变成一个大的销售定单3、如何规避完成任务的风险，采用哪些销售模式使得客户满意4、学会销售的过程管理，掌握重点人员的敲门砖这些销售方面的技巧，为了我在以后实际工作中打下了坚实的基础，可以使以后的长安轿车汽车销售工作步步为营，获得更好的销售业绩。第二、大客户管理的步骤1、大客户第一步：在初期阶段，汽车买方期望汽车公司负责其全部流程，买方决策者希望大客户经理首先介绍汽车产品及其服务优越性，因此汽车大客户经理完全理解产品非常重要。大客户经理要识别出买方的决策者，说服他们花时间进行一次会谈，然后，争取更多时间向其描述美好的业务前景。对于汽车公司来说，争取一个大客户比得到一

温馨提示：当前文档最多只能预览 8 页，若文档总页数超出了 8 页，请下载原文档以浏览全部内容。

下载文档到电脑，方便使用

下载文档

当前文档最多只能预览 8 页
还有 5 页可预览，继续阅读

本文档由匿名用户于 2019-10-24 04:36:37上传分享

下载原文档(48.00 KB)

你可能在找

如何做好餐厅客户关系管理

如何做好餐厅客户关系管理(1)客户关系管理（CRM）是餐厅业务中至关重要的一环，它直接决定了餐厅的生存与发展。为了实现成功的客户关系管理，餐厅需要付出大量努力和精力，下面就是一些相关建议。 1.提供优质服务优质服务是吸引和保留客户最重要的手段。无论是针对新顾客还是回头客，都要提供高品质、周到、快速、准确且热情的服务。这包括员工培训、设备保养、食品安全和清洁卫生等方面。 2.积极回应顾客反馈如果有顾客提出投诉或建议，应该及时回应并采取合理行动解决问题。如果表现出真正的兴趣和关注，并且能够积极解决问题，那么这样做将会带来更多口碑宣传和忠诚度。

4.8 分 11 页 | 15.90 KB | 2023-09-14 23:22
如何做好客户抱怨管理

如何做好客户抱怨管理课程描述：做好客户抱怨管理的目的是规范投诉反馈处理的程序，保证处理过程的通畅，及时有效响应客户的投诉，避免带来更多的麻烦，尽量提高客户的满意度。这不仅要求公司学习先进管理经验来培训客服人员，同时也要求客服人员自身在工作中不断的学习和总结，得出一套自己能够熟练掌握的抱怨管理的方法。下面我们从实战经验中，给大家总结一些方法流程，以便大家参考借鉴，少走弯路，直达成功！做好客户的抱怨管理可以从以下三个方面入手：1.积极应对抱怨；2.巧妙化解抱怨；3.制定抱怨管理系统。

4.7 分 3 页 | 301.00 KB | 2022-02-26 23:28
如何提高前台工作效率，做好客户服务

如何提高前台工作效率，做好客户服务(1)提高前台工作效率，做好客户服务随着市场经济的发展，企业追求效益的同时也更加注重客户体验。而前台服务作为企业的门面和窗口，其对客户满意度和企业形象有着至关重要的影响。因此，如何提高前台工作效率、做好客户服务成为了每个企业必须面对和解决的问题。一、培养良好的职业素养首先，前台员工应该具备良好的职业素养。这包括从容自信、礼貌热情、耐心细致、善于沟通等方面。只有树立起良好的职业形象，才能够得到客户认可，并且有效地传递企业形象。

4.7 分 10 页 | 15.53 KB | 2023-07-03 00:06
大华客户端设置

大华客户端设置PC客户端设置步骤：登陆客户端后选择配置管理：（如图）选择设备管理：点击添加按钮，名称及详细选项随意填写，IP地址选项填写硬盘录像机本地IP地址或网络域名，然后填写用户和密码即可，用户及密码为手机客户端设置步骤：客户端安装完成后，登陆客户端后，选择设备管理，点击添加按钮，选择手动添加，名称随意填写，地址填写硬盘录像机本地IP地址或网络域名，然后填写用户名和密码，用户名及密码为硬盘录像机用户名及密码，硬盘录像机默认用户名及密码为：admin，最后填写通道数，需要对应硬盘录像机通道数量，既16路硬盘录像机在通道数位置填写16即可。

4.6 分 3 页 | 279.46 KB | 2022-08-18 23:34
公司客户服务年度工作总结，如何提高客户满意度？

公司客户服务年度工作总结，如何提高客户满意度？(1)今年我们公司的客户服务团队一直在努力提高我们的服务质量和客户满意度，下面是我们今年年度工作总结和如何进一步提高客户满意度的具体措施。 1.总结：在过去的一年里，我们取得了很多进展。我们通过开展培训课程、优化流程、改善响应速度等方式，不断提升我们的服务水平。（4）改善团队协作：通过定期召开会议和组织活动来增强团队合作精神。2.措施：尽管今年已经取得了很多进展，但是为了更好地为客户服务并持续提高他们的满意度，接下来就需要采取一些新措施。

4.6 分 9 页 | 14.93 KB | 2023-08-03 00:06
优秀销售经理如何建立良好客户关系？

优秀销售经理如何建立良好客户关系？(1)客户是企业的财富，因此建立良好的客户关系对于销售经理来说至关重要。一个优秀的销售经理应该具备哪些能力和技巧，才能够建立起良好的客户关系呢？第一、了解客户需求了解客户需求是建立良好客户关系的基础。一个优秀的销售经理应该尽可能地去了解每一个潜在和现有客户的需求，以便能够更准确地为他们提供服务。要做到这一点，需要与每位潜在和现有客户进行沟通，并通过问询、调查等方式获取信息。第二、保持联系保持联系也是非常重要的。

4.8 分 10 页 | 15.21 KB | 2023-08-03 23:08
如何做好网络销售工作，提高客户满意度？

如何做好网络销售工作，提高客户满意度？(1)网络销售已成为企业发展的重要一环，通过互联网平台进行销售，可以快速扩大市场，并且能够为客户提供更加便捷、高效的购物体验。然而，随着市场竞争日益激烈，如何做好网络销售工作、提高客户满意度就显得尤为重要本文将从以下三个方面探讨如何做好网络销售工作并提升客户满意度。一、建立完善的服务体系建立完善的服务体系是做好网络销售工作的关键之一。首先需要明确产品或服务所涵盖的范围及特点，以此制定出相应的服务标准和流程。其次，在网站上设置专门的咨询和投诉渠道，并给予及时回复。

4.7 分 11 页 | 15.71 KB | 2023-09-14 23:17
AA银行致广大客户的感谢信

AA银行致广大客户的感谢信下文为大家整理带来的AA银行致广大客户的感谢信，希望内容对您有帮助，感谢您得阅读。 AA银行致广大客户的感谢信尊敬的广大客户：aaaaaa银行自93年成立以来，一直得到您的大力支持和帮助，值此圣诞和元旦两大节日即将来临之际，为了感谢您这十余年来对aaaaaa银行的支持与厚爱，aaa银行全体员工谨向您表示衷心的感谢和美好的祝福在aaa银行过去十余年的发展历程中，您，我们尊敬的客户，给予了我们无比的力量，在您的大力关心与支持下，以及aaa全体员工的勤奋努力下，我们凭借优质的服务，良好的信誉，取得了一个又一个的辉煌成绩。

3.0 分 2 页 | 13.38 KB | 2020-02-01 07:41
以贴心服务赢得客户服务

以贴心服务赢得顾客忠诚如果我们的顾客就像麦可、乔丹的球迷一样，那么当我们的企业成功的时候，他们会热情的欢呼；当我们失败的时候，顾客也不会立即弃我们而去，他们会尽情的支持我们，耐心的等待我们重新的站起来。顾客展现如此高度的忠诚，是企业与顾客建立的关系中最难得一见的，而能够获得顾客衷心支持的企业，势必成市场上的赢家。去年台北捷运于纳莉风灾之后，我们亲眼目睹台北市民对捷运的高度忠诚度，当大家以热切期盼的心情，在到数计时捷运开通的日子里，我们发现捷运已经成为市民生活中不可或缺的重要交通工具，许多久未谋面的朋友因为搭捷运而再度偶然相逢

4.8 分 5 页 | 76.19 KB | 2022-08-28 23:17
客户服务的培训心得及体会

当我们经过反思，对生活有了新的看法时，常常可以将它们写成一篇心得体会，这样就可以通过不断总结，丰富我们的思想。那么好的心得体会是什么样的呢? 下面是小编为大家整理的客户服务的培训心得及体会，希望能够帮助到大家! 客户服务的培训心得及体会1我经过两天专业的培训受益匪浅，最重要的一点就是，目前面我们和先进的客户服还有一定差距，所以我们需要学的还很多，并从__老师的讲解中谈谈我的感受。

4.9 分 6 页 | 171.00 KB | 2021-12-07 02:59