doc文档 3-Sales-Call-P&P

教育专区 > 高中教育 > 高考 > 文档预览
4 页 1211 浏览 12 收藏 4.7分

摘要:政策和程序议题销售人员拜访客户的技巧政策号S&M-SC001页数1of1生效日期Jun.29.2009修改日期Jun.29.2009发送部门拜访销售实务发出部门起草人TracyMao总经理审批市场营销部目的在销售拜访时,要注意对拜访客户的销售技巧,根据新、老客户的不同而制订拜访方式。政策程序1.新客户:建议销售人员拜访客户时,先用交朋友的方式,弄清客人的单位实力,行业背景,客人的职位,是否是有影响力的人,能否说话算数.熟悉所拜访的客户的生活习惯,爱好,以及家庭情况.了解客户平均一年或每个月的客源是多少?有多少Room/Night弄清楚什么地方的客源最多入住的客人的要求,习惯(包括饮食,住宿)都是需要什么?随身带一些酒店的纪念品送给客人,或酒店西饼屋自制的蛋糕送给客人.备注:第一次拜访客户时,销售人员不要立即报房价.在拜访客户时,多介绍酒店的优点,好的一面,尽量不要把缺点说出来.介绍酒店的设施,是否有总统套房,餐饮有什么菜色,酒店的特色有什么,有什么娱乐活动,宴会厅可以容纳多少人数.隔三至五天后,电约客户做第二、三次拜访.送上酒店的VIP卡.2.老客户酒店每隔10天或2个星期给客户打电话问候或亲自拜访客户.如果客户刚好有客人入住酒店并已离店,应征询客人关于酒店的服务,设施等意见.如果有客人投诉的事情,包括客房,餐饮应立即处理并向你的上级领导请示如何解决客人的投诉,不要再重复发生类似的投诉事情.应邀请他们单位的办事人员,如办公室主任,接待办主任,处长等来酒店用餐.要经常掌握他们的动态,如:在每年经常开会的时候,提前一个月左右主动

温馨提示:当前文档最多只能预览 5 页,若文档总页数超出了 5 页,请下载原文档以浏览全部内容。
本文档由 匿名用户2022-12-24 23:10:28上传分享
你可能在找
  • 4.7 分 4 页 | 43.00 KB
  • 丽江官房大酒店P&P管事部 ——March,2000编号项《规定与程序》目目录页码ST/001ST/002ST/003ST/004ST/005ST/006ST/007ST/008ST/009ST/010ST
    4.7 分 45 页 | 422.17 KB
  • 前厅部规定与程序目录FO-P&P-001电话礼仪FO-P&P-002考勤FO-P&P-003客人信息的保密制度FO-P&P-004私人电话FO-P&P-005严禁吸烟和吃东西FO-P&P-006前厅部卫生标准 FO-P&P-007使用对客服务设施设备的相关规定FO-P&P-008保密客人的处理程序 题目:电话礼仪规定和程序编号:FO-P&P-001页数:1/1准备:前厅经理日期:2009年10月27日批准:酒店总经理日期 程序1.2.3.4.5.6.7.要在电话响铃3声之内微笑接听电话,先英文,后中文。讲话时要用自然、清晰、从容不迫的语气。招呼来电者,报出你的部门或分部。耐心聆听客人的需求,尽全力去帮助客人。
    4.6 分 11 页 | 73.75 KB
  • 一、命题及其否命题(矛盾命题)1、并非“所有S都是P”=有些S不是P2、并非“所有S都不是P”=有些S是P3、并非“P且Q”=非P或非P4、并非“P或Q”=非P且非Q5、并非“要么P要么Q”=“P且Q” 或“非P且非Q”6、并非“如果P,则Q”=P且非Q7、并非“只有P,才Q”=非P且Q二、充分条件(P,则Q)假言命题1、语言形式(P→Q):“如果P那么Q”“只要P,就Q”“若P必Q”“P,则Q”2、性质 :如果充分条件命题“P→Q”为真,则:(1)肯定P必肯定Q(P真,则Q为真)(2)否定P,未必否定Q(P假,则Q不一定假)(3)肯定Q,未必肯定P(Q真,则P不一定真)(4)否定Q,必否定P(Q假,则P
    3.0 分 3 页 | 18.46 KB
  • 环保餐具广告语

    1、全套首康,全程健康。

    2、健康餐具,首康首选。

    3、首选卫生健康,美味环保品牌。

    4、携手健康,就用首康。

    5、首康,守住健康。

    6、首康到家,安心千万家。

    7、首要的健康,健康的首选——首康。

    8、民以食为天,餐具首康先!

    9、品小康美食,用首康餐具

    10、承载健康,时尚首康。

    11、健康的人生,从首康开始。

    12、您的健康,首康说了算。

    4.7 分 2 页 | 15.84 KB
  • 我们结婚了经典台词

    1、最喜欢的食物,五花肉。

    2、我……喜欢幼稚的东西——victoria(宋茜)

    3、要活的久一点,全部看完才能是呀! ——美善

    4、说谎的话,是不可以的`。——宋茜

    5、我会让你爱上我的。——victoria

    6、myvicyoriadongdong. ——nichkhun

    7、虽然一直都很美,但今天最美。

    8、以后会知道的吧?是只对我好,还是对所有女生也都这么好。——宋茜

    9、不要无视我。

    4.9 分 1 页 | 15.58 KB
  • WordsandExpressionsinEachUnit九年级上册英语单词表Unit1Howcanwebecomegoodlearners教科书;课本p.1textbook/ˈtekstbuk/n.conversation /ˌkɔnvəˈseɪʃn/,n.交谈;谈话p.2大声地;出声地p.2aloud/əˈlaud/adv.pronunciation/prəˌnʌnsiˈeiʃn/n.发音;读音p.2句子p.2sentence /ˈsentəns/n.patient/ˈpeiʃnt/adj.有耐心的n.病人p.2expression/ikˈspreʃn/n.表达(方式);表示p.3发现;发觉p.3discover/diˈskʌvə
    3.0 分 8 页 | 224.50 KB
  • 1、要像爱护眼睛一样,珍惜水资源!

    2、人人关心节水,时时注意节水!

    3、淡水如黄金,滴滴要珍惜。

    4、和谐人与水,魅力母亲河。

    5、节约用水,不可使水如血同价。

    6、别让水成为我们哭泣的记忆。

    7、同护一方水资源,共创美好的家园。

    8、节约点滴水,保卫生命源。

    9、请不要让水龙头孤独的留泪。

    10、水的晶莹,自然在与人的呵护。

    11、"流"水无情,青山绿水会成为奢望。

    4.7 分 1 页 | 15.41 KB
  • 有特色的环保标语43条

    同享低碳生活,共建绿色家园。下面是小编整理的有特色的`环保标语43条,感兴趣的一起来看看吧。

    1、保护城市的肺,和保护我们的肺同样重要。

    2、爱护花草树木,人人有责。

    3、天更蓝、草更绿、花更艳。

    4、请勿把垃圾扔入河内。

    5、环境关系你我他,保护环境靠大家。

    9、爱护花草——人人有责。

    10、全面建设小康社会同心共创完美家园。

    11、实施农村环境整治,建设绿色幸福家园。

    12、拥抱健康,享受自由。

    4.9 分 2 页 | 15.66 KB
  • 1、能源有限,节约无限。

    2、保护环境,始于手上,止于嘴上。

    3、关掉显示器比任何屏幕保护都省电。

    4、我是"白雪公主",请勿弄脏我的衣服。

    5、绿我钟小,美我家乡,爱我中华。

    6、人类离不开花草,就像婴儿离不开母亲的怀抱。

    7、保护青山绿水蓝天,共创和谐美好遂昌。

    8、建设项目务必依法进行环境影响评价。

    9、保护生态环境,倡导礼貌新风。

    10、实施农村环境整治,建设绿色幸福家园。

    11、少一个脚印,多一片绿色。

    4.8 分 1 页 | 15.43 KB
本站APP下载(扫一扫)
活动:每周日APP免费下载全站文档
本站APP下载
热门文档