畅享移动新生活——移动公司新春客户回馈活动

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摘要:畅享移动新生活——移动公司新春客户回馈活动一、前言当前，通信市场的竞争是质量的竞争、价格的竞争、品牌的竞争、客户忠诚度的竞争。而在其中，最终取胜的是企业的品牌形象、情感文化。移动公司目前优势来源既不是价格，也不是质量，而是品牌、形象，是人们最先选择移动形成的习惯，以及“日久生情”的情感。为继续发挥优势，保持中国移动通信市场第一家的品牌形象，巩固现有市场，有效地维护客户关系，提升客户满意度，采取个性化的、大面积的、问候式的、全覆盖式的广告营销方式，是保持优势的重要策略。二、项目介绍元旦、春节“两节”正是维护客户关系、提升客户忠诚度、扩大业务宣传、提高企业知名度的大好时机。尽管移动公司拥有自己的新年问候的渠道和方式，但是贺卡的特殊文化气质和实物传递祝福的特殊效果，架设起人与人之间情感沟通的桥梁，能起到不可替代的祝福效果，同时亦能给客户送去一份惊喜——中奖！概括起来，邮政贺卡有如下特点：个性，体现移动公司差异化的服务策略；郑重，体现移动公司对客户的尊重；得体，体现移动公司整体的实力和规模；方便，送给您想问候的人；温馨，一句温馨的祝福带去一缕暖人的春风。（一）宣传主题：畅享移动新生活（二）服务方案1、钻石卡、金卡、银卡客户及党政机关负责人拜年慰问贺卡（1）赠送对象：钻石卡、金卡、银卡客户、党政机关负责人。移动公司利用自有信息，对客户数据进行分析、筛选，向钻石卡、金卡客户党政机关负责人寄发幸运封，表示感谢、致敬，维护良好的公共关系。（2）宣传载体：幸运封。幸运封内件里有一枚专用拜年邮票小版张，限量发行，不限重，按挂号收寄，信封规格为C4标准封。单独设奖，中奖率高达

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