工作中的沟通技巧

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摘要:工作中的沟通技巧课前引导••••1，沟通，不是为了证明对方是错的；2，沟通，需要改变行为；3，每天70%的时间都在沟通；4，优秀的管理行为80%是靠沟通实现的。课程收益••••1，定向沟通2，沟通原则3，语言沟通、肢体语言沟通4，提升沟通能力（上、中、下）定向沟通••••1，明确沟通的目标2，确定沟通的方式3，尽量达成协议4，善于赞美他人沟通原则••••1，谈行为，不谈个性2，明确方向3，不妄下结论4，学会聆听

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