前台培训流程

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摘要:教育咨询师第一天培训内容时间上午第一部分：培训内容（一）自我介绍，大家互相认识，提出几点要求1认真做笔记2手机震动或静音3有问题及时提出4培训结束后要上交一份培训心得（要求内容包括对教育咨询师的理解，课程的基本业务介绍）（二）教育咨询师的介绍1.教育咨询师工作内容2教育咨询师应该具备的能力3行业情况，以及兴城市场情况4发展前景（三）教师介绍第二部分：第一天培训内容（一）伟毅教育基本业务知识1伟毅教育团队的组成2教学区的介绍3课程介绍4价位的标准5上课时间的安排6授课形式介绍7一对一个性化辅导流程（结合第一小点介绍）8师资力量的介绍10为学生提供的服务以及增值服务11常见的问题（二）学员报名的具体流程（1）电话咨询过程（2）现场咨询过程向家长介绍辅导特色，优势等相关内容。将家长和孩子让到接待区。让孩子或家长填写“学生情况登记表”。详细了解孩子的学习情况，分析学习问题，提出可行性建议。详细解答家长们的各种咨询问题。（3）签订协议填写合同。（合同填写注意事项）1填写合同时一定要用黑色水笔或黑色签字笔书写。2大小写金额要一致。3注意金额的大写方式：壹贰叁肆伍陆柒捌玖拾万仟佰4在填写付款方式时，一定要询问家长是付现金还是划卡，是付全款还是只付定金，在确认无误之后方可填写。5检查家长是否在合同上签字，无签字合同无法律效力。6有特殊要求可在备注上注明，无特殊要求可将备注划掉。建议家长交现款。向家长讲明划卡的不便之处。合同填写好之后带领家长到收款处交款。将合同原件交给收银员一份，以方便收款。之后让收银员将此合同原件一份，收据一份，（卡条一份）。订在一起以防家长丢失。发票

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