干洗行业的创新
摘要:为什么7年我只选择这家干洗店首先本文只是作为一个门外汉谈谈我对这个行业的看法,里面很多是个人理解和想法,不敢讲是观点,仅仅是看法。看法就存在可以沟通的地方,可以引发大家思考的地方,如果能让大家有新的一些新的想法和不同的看法,那个人觉得这个就是价值。利用这个春节防疫情的难得长假,反正也是闲着,不如随手写篇心得,希望各位行业人士能给与指正和建议。为什么想起来要谈这个话题,其实也是从身边感受出发,本人在上海工作生活20多年,经历也见证了上海高速发展的这些年,也感受到上海作为一个国际化大都市对于服务行业的不断提升和改变。我走遍了几乎所有的中国的地级市,在我看来确实鲜有那个城市在服务业上做的比上海更好,因此我也形成了个人的偏见和固执,特别是当我在一些城市,遇到那些无语的服务,我第一想法就是,假如在上海一定不会这样。当然这个观点也有不灵的时候,那就从一家干洗店说起。我住在上海七宝,在我家小区门口就有一家夫妻档的干洗店,从我第一次成为他的客户,到今天已经是第7年了,从消费习惯上来说,是他们忠实的客户之一。但是真的是“忠实”吗?我可以告诉你,没错,是的。但是你要问为什么?我的答案只有4个字:别无他选!(有机会我一定把这家店照片分享给大家,也算我为他做个引流把。)当然他也很忠实,忠实于自己10年前、甚至20年的经营理念和经营策略:坚持自己。7年了,他装修没有变过(当然我到今天也不记得店叫什么名字)、客户管理没有变过(唯一能给你的永远都是一张两联收据的其中一联)、服务过程没有变过(拿到你的衣服大致翻下,看看有没有本身的问题,然后就仍在一堆衣服里,当然你即便给的是你觉得很体面
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本文档由 匿名用户 于 2022-09-26 23:27:48上传分享