美发附加教材
摘要:附加壱、助理的成长秘决。弐、王牌助理的秘决。（1）发型对我来说不重要/没所谓。（2）顾客，太贵了的。（3）顾客，考虑一下。（4）别家更便宜。（5）顾客：没时间。（6）顾客：没这个打算。（7）推销话术。（8）储金卡话术。参、人生需要设计（我的人生我做主）四、马上行动、杜绝拖延。伍、四个字，坚持到底。六、前瞻性的思考。七、花钱的艺术八、如何分析改善命运。 助理的成长和秘决真正进入美发业之后，面临到的第一个问题就是工作繁多，工作量大，尤其是助理，几乎中有10多个小时的上班时间。刚开始通常令人觉得非常幸苦，有时甚至导致新进人员无法承受而离开。但在这段基础关键期，若不稳扎稳打就很难成为一个真正的发型师。综合来说，一个助理的工作大概包括以下数项：1、环境的清洁打扫这应该算是最基本的工作。发廊的环境是吸引顾客的第一因素，而清洁工作大多有赖于助理的维持，不论是在开始营业或休息前都必须先做打扫，甚至在工作中也须时时注意，头发是否清除干净，桌椅及其它的器具是否整洁，使用的毛巾与围巾是否清洗干净做好适当的清毒等等。2、接听电话服务来客。电话在人际关系的建立上，特别和顾客建立良好关系上扮演着重要的角色。因此在接听电话时，应该留意。A电话一响马上接听。B咬字清晰，用字透词要有礼貌。C熟悉基本用语，叙述要有条理。D要有成本意识，也就是做有效率的电话沟通E在电话旁备记事本，另外，在接待顾客时必须有宾至如归的感觉，留心顾客的需要，注意自己的态度。3、与顾客建立良好人际关系建立固定的顾客群，对发廊的生存和运作是相当重要的，发廊除了高超的技艺和优质的服务吸引顾客之外，与顾客建立良好的关系也
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