营业网点负责人

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摘要:营业网点负责人（会计主管）服务规范（一）多选题1、课程中提到的网点负责人每日工作“三个抓”包括：（20分）A抓一天两个时间节点控制B抓高风险环节控制C抓现场管理控制D抓柜员每笔业务细节正确答案:ABC2、课程中提到的每日工作“五关注”包括：（20分）A关注上日未了事项B关注疑难问题处理C关注重要业务安排D关注员工情绪变化E关注营业结束前重点事项正确答案:ABCDE判断题1、网点负责人在营业前要督促柜员检查系统、终端、打印机等能否正常启动。（20分）✔A正确B错误正确答案:正确2、网点负责人要经常检查下属的工作是否规范，通过谈话或示范，使员工掌握正确操作方法和工作方法。（20分）✔A正确B错误正确答案:正确3、网点负责人要多对员工工作中的不足之处提出批评和建议，以此勉励员工更加认真的工作。（20分）A正确✔B错误正确答案:错误

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