1加1大于2

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摘要:1＋1大于2大凡谈到数据库营销，都会讲到“尿布与啤酒”案例，这是沃尔玛最为经典的商品陈列故事。那是10年前，数据挖掘技术的先锋NCRTeradata公司帮助沃尔玛创造了这一传奇。过去，我们只是把它当作一个数据挖掘和知识发现的案例来讲，今天再一次重读，我却有了新的发现。如果要对尿布与啤酒进行组合联想，除了认为它们都是年轻家庭的必需品外，恐怕谁也不会觉得它们之间有什么本质的联系，但思考居然让这两个风马牛不相及的东西发生了关联，产生了商业价值。这可不是拍脑袋的异想天开，恰恰是最有科学根据的知识发现。一次，一组数据引起了沃尔玛IT部门的注意，他们通过Teradata软件发现：客户购买尿布的支持度为5%，即每100个人中有5个会买尿布；同时购买啤酒的信赖度高达80%，即这5个人中有4个同时购买了啤酒。也就是说，尿布与啤酒经常出现在同一张购物小票上，“跟尿布一起购买最多的商品竟是啤酒！”经过调查，终于发现了消费者的行为模式：在美国有孩子的家庭中，太太经常嘱咐他们的丈夫下班以后要为孩子买尿布，而其中30%～40%的丈夫们会在买完尿布以后又顺手牵羊带回了自己爱喝的啤酒。既然尿布与啤酒一起被购买的机会很多，沃尔玛就根据这一发现，对旗下所有的美国门店进行了重新组合，将原本分散在两层的啤酒和尿布集中到了一起摆放，使那些周末才出现在超市里的年轻父亲节约了采购时间。结果是尿布与啤酒的销售量双双增长，销售额竟然翻了一倍多。无疑这是数据挖掘的好案例，值得推广和模仿。类似的发现还有很多，比如，马吃人药，偷税漏税，铅笔没有钢笔签字守信等等。然而我今天领悟的是另外一种感觉：1＋1大于2，即

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