优质护理服务成效显著
摘要:护理工作成绩显著我院作为南宁市唯一一家医院被确定为全国“优质护理服务示范工程”联系点以来，紧密围绕卫生部提出的工作要求，结合医院的实际情况，积极探索、稳步推进，在调查研究、领导组织、宣传动员、制度创新、科学践行等方面开展了大量而细致的工作。一是医院领导高度重视，认为该活动不单纯是护理部门的工作，而是全院的系统工程，将其列为今年全院重点工作之一，力举全院之力保障其顺利开展；二是医院成立“优质护理服务示范工程”活动办公室，根据卫生部要求和我院实际情况，制定了《市第一人民医院2011年优质护理服务示范工程活动方案》、《市第一人民医院优质护理服务质量考核评分标准》，补充和修订《护理质量检查标准及护理满意度调查内容》、《护理人员仪表服饰规范》等，并成立了活动的领导小组、支持小组和工作小组，全面负责活动的启动和实施。领导小组由院党政一把手担任组长，负责活动的决策；支持小组包括相关职能部门的负责人，为活动提供人力、物力和财力上的支持，如：成立了优质护理服务示范工程活动基金50万元，以确保活动顺利开展；工作小组以主管副院长为组长，护理部正副主任和科护士长为组员，承担活动的执行、协调和检查工作。“三位一体”的领导架构，体现了院领导对该活动的高度重视，体现了全院各部门各科室对护理工作的大力支持；三是活动办公室成立后所做的第一项工作是进行科学调研。对在职护士、医生和住院病人发放问卷，了解各方对护理服务的满意程度，进行纵向、横向比较和分析，征集到各类意见和建议数十条；四是主管副院长带领护理部和相关职能部门负责人前往区内外等地医院进行考察学习，取他山之石以攻玉；五是扩大示范病区，
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