文件4《IT应用系统停机流程》

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摘要:IT应用系统停机流程由于停电或系统维护等原因，总部机房内的各个应用系统需要停机。现制定应用系统停机流程如下。本流程的适用范围为股份公司总部。第一章总则壱、停机事件分为一级停机事件和二级停机事件两类。弐、一级停机事件：不可预见或非计划性的停机事件（如大楼紧急停电等）称为一级停机事件。参、二级停机事件：由于系统维护的需要（如系统打补丁等）或外部资源的要求（如网络环境改造等），事先计划好的停机事件称为二级停机事件。四、一级停机事件通常会波及到所有的应用系统，如大楼紧急停电，虽然机房内配置了UPS设备，但如果停电时间过长，应用系统还是要停机，来电之后再开机恢复各应用系统。本着将停机影响降到最低的原则，制定关键应用系统的停机顺序如下（先停网络财务系统，最后停MK系统）：网络财务系统-〉物流应用系统-〉门户网站系统-〉邮件系统-〉MK系统，MK系统的停机会造成很大的影响，尤其是在高峰期间（17：00—21：00），所以应尽量避开这个时间段。伍、在一级、二级停机事件发生前，各项目组的项目经理或项目经理指定的负责人负责将停机的具体时间以邮件的方式在最短的时间内通知相关用户（包括使用应用系统的外部客户），并抄送信息管理部的主管领导。若邮件方式不可用，采用电话通知等其它方式将停机的相关信息通知用户。六、在一级、二级停机事件发生时，各项目组的项目经理或项目经理指定的负责人全权负责各自的应用系统，配合网络组和系统组进行停机和开机操作。若发生紧急情况，各项目组必须有专人进行处理。七、在一级、二级停机事件中，项目经理或项目经理指定的负责人的离开时间，由网络组或系统组确定，未得到特别

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