专柜规章制度1

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摘要:哈尔滨桦宁商贸股份合作公司第一章、仪容仪表、言谈举止1.淡妆上岗，保持亲切微笑。2.员工在卖场内严格按照商场规定着装、打扮，不准披头散发及漂染夸张颜色。3.手指甲不准过长，以不超过指尖为适宜以免刮伤商品。4.佩戴饰品不允许超过三件，且款式要简洁不夸张。5.接电话礼仪：铃声响起三声之内接起。礼貌用语：你好！地区+蕾朵专柜+某某为您服务。6.牢记十一字：请、您、您好、对不起、谢谢，再见。7.五声要求：来有迎声、去有送声、问有答声、服务不周有歉声，顾客赞美有谢声。第二章、店务制度1.新品上市无折扣，降价商品按照公司调价单执行。2.各自营店每日销售为零或负数时罚款10元/店，连续三天销售为零或负数时罚店长50元。3.店铺主推商品由店长每日填写销售奖励申请，月末经公司各部门核对指定主推销售款明细，销售主推商品除享受基本提成外另额外提取指定主推奖（奖金额度另行通知）。4.打折部分不抹零，折扣金额采取四舍五入，如有差错员工自行补齐。5.顾客持有商场VIP卡、钻石卡、蕾朵贵宾卡必须按照其相应折扣打折。将卡号用铅笔拓印在销售小票上，并将顾客姓名、联系方式记录在销售小票上。每月1－5日期间随货品将小票返回公司，无卡顾客不享受折扣，私自借卡给顾客打折或销售时产生的负差，一经发现差额部分由开单导购员自行赔付店长负连带责任。（公司随时抽查）6.商场活动内容、活动期间结算方式变化必须提前汇报，活动期间具体活动方式及折扣，按照公司要求具体实施。7.超出公司要求正常折扣范围外必须向公司申请，批准后方可执行，并在日报表上标注批准人，未经批准售出差额部分由开单导购员自行赔付。（折扣申请必

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