酒店规章制度

实用文档 > 工作范文 > 制度&规范 > 文档预览

3 页 1441 浏览 1 收藏 4.6分

摘要:酒店规章制度管理者都相信酒店的员工是互相友爱，同心协力致力于酒店工作的，我们还须建立一套完善的规章制度，以规范我们的行为，使酒店及员工的利益得到保障，创造一个关系融洽，心情舒畅的良好氛围。您，作为一名员工，牢记入职时学习过的这些规章制度，你可确保拥有愉快的一天，如果将它弃之脑后，那将会给您来许多烦恼与麻烦。一、职业道德1、严格遵守国家法律、法规，全心全意为消费者服务。2、热爱本职工作，文明服务，关心企业，维护企业利益、声誉和形象。3、努力钻研业务，积极热情工作，不断提高服务质量。二、职守1、按时上下班，不迟到，不早退。2、工作期间，不得无故脱岗、串岗、聚拢、说笑打闹，谈论与工作无关的事情。3、公司员工工作期间无特殊情况不得接听电话，特服人员接听电话不得超过3分钟，不得占用电话谈论与工作无关的事情。4、工作时间不能吃东西、喝酒、不准穿工装外出。5、各级管理人员不得利用职权给亲友以特殊优惠。三、礼貌1、待客服务时应彬彬有礼，面带微笑，亲切和蔼，不卑不亢，落落大方。2、同事之间应理解宽容，谦虚随和，互敬互助，同事见面应互相问好，工作场所见领导要问好，不得直呼其名，应呼领导或姓氏加职务，需求他人帮助时多用“请”和“谢谢”。3、每一个员工见到客人来消费，要热情大方，致以“您好”“欢迎光临”等问候语，对年老体弱者要主动向前照顾和搀扶，对残疾人应特别注意礼貌，要尽量给他们方便。客人消费完毕要离去时，应微笑送别，并说“欢迎再次光临”，“再见”等。4、接听电话时要语气亲切，第一句话应说“您好，顺风肥牛××店，很高兴为您服务”并恰当使用敬语、敬称；内线电话应说“你好，我是×

温馨提示：当前文档最多只能预览 5 页，若文档总页数超出了 5 页，请下载原文档以浏览全部内容。

本文档由匿名用户于 2022-07-14 23:59:27上传分享

下载原文档(22.50 KB)

你可能在找

店铺规章制度

明顿服装店铺规章制度（试行）2008年11月05日星期三下午02:36为了使各店铺的各项工作有序的进行，同时也为了规范员工的各项工作标准，促进店铺的整体形象，打造一个适合的店铺管理制度。特制定此制度。 3、店员上下班必须准时上下班时间由督导每天据实记录在考勤薄上，考勤薄不得涂改,需要修改时必须经理签字或盖章。4、员工上班必须左胸佩戴工号牌，工号牌不得转借他人，如工号遗失罚款10元，并马上报领班申领。二、店员形象5、整体形象：青春、健康、整洁、开朗、友善、举止有礼。6、化妆：店铺女员工必须浅淡化妆，口红颜色清淡，吃饭过后应及时补妆。7、指甲：简洁的修剪、短、不可涂有色指甲油。

4.7 分 3 页 | 20.00 KB | 2022-09-04 23:33
济南名仕学府酒店规章制度安全部

安全部第一节部门概述一、概述安全部是负责酒店安全保卫、消防监控、防灾布控、应变突发事件的部门，它主要的任务是保证酒店的安全，并协调处理与内部和外部协作关系，同时还要做好为满足经营需要而开展的一系列工作。安全部具体的业务管辖范围和职能如下：1、在总经理领导下，根据国家安全部门和上级主管部门的有关规定和要求，综合了酒店实际，制定酒店安全管理总体方案和各种防范措施，报总经理审批后组织贯彻实施。 2、拟定并不断完善酒店各项安全制度、规定，报请总经理批准后发布实行并监督落实。3、领导警卫工作，布署警卫力量，对酒店各部位实行24小时巡查制度并与监控设备相结合，确保酒店安全。

3.0 分 39 页 | 42.90 KB | 2019-12-03 00:06
橱柜厂规章制度

百盛橱柜家具厂人员管理制度为加强公司安全、文明生产(办公)、劳动纪律的管理,强化员工的自我约束能力,提高岗位工作效率,确保公司生产经营活动运作,树立良好的企业形象实现领导和全体员工齐抓共管、人人遵守的目的 ,特制定本管理制度员工考勤管理1、公司员工上班时间不得迟到、早退和不请假离开工作岗位，不得出现旷工现象及擅自中途怠工停产。

4.7 分 2 页 | 13.50 KB | 2020-11-09 01:49
专柜规章制度1

哈尔滨桦宁商贸股份合作公司第一章、仪容仪表、言谈举止1.淡妆上岗，保持亲切微笑。2.员工在卖场内严格按照商场规定着装、打扮，不准披头散发及漂染夸张颜色。第二章、店务制度1.新品上市无折扣，降价商品按照公司调价单执行。2.各自营店每日销售为零或负数时罚款10元/店，连续三天销售为零或负数时罚店长50元。 3.店铺主推商品由店长每日填写销售奖励申请，月末经公司各部门核对指定主推销售款明细，销售主推商品除享受基本提成外另额外提取指定主推奖（奖金额度另行通知）。

4.7 分 5 页 | 31.00 KB | 2022-08-07 23:16
人事规章制度

人事管理规章制度1目录11出勤管理2假事管理32薪资制度43绩效管理56出差管理4员工奖惩2出勤管理工作时间公司实行每周5天工作制（周一至周五），每天8小时。 3出勤管理加班规定：与生产密切相关、工作量易用时间来衡量的岗位（操作类岗位）计算加班，公司依实际加班时间支付加班费。

4.8 分 41 页 | 998.00 KB | 2021-10-02 00:25
前台规章制度

前台规章制度下文为大家整理带来的前台规章制度，希望内容对您有帮助，感谢您得阅读。一、前台规章制度1、上班时间要明确应该做什么不应该做什么，不准做与工作无关的事。 2、服务态度要好，清楚掌握好客房的房态，学会灵活推销。3、对自己的工作要负责，工作态度要认真。4、不能拿酒店的物品私用或带回家。 3、销售了酒水要开好单据、签上开单人的姓(名)及日期。4、退房后客人的钱未拿走的要登记好，备注好是否收了押金单或房卡。客人回来拿务必要签名。5、上夜班的收银员要按时关灯、做日结。

3.0 分 5 页 | 14.75 KB | 2020-02-06 05:21
工地规章制度

施工现场管理制度为了加强xxxx开发公司（以下简称公司）开发的xxxx小区等项目施工现场的安全生产、质量、进度、文明施工、监理以及现场管理人员的监管，保障工程建设的顺利进行，根据《建筑工程施工合同》《建筑工程委托监理合同》有关条款和有关行业规定，特制定施工现场安全生产、质量、进度、文明施工、监理及建设单位现场人员管理制度。本制度中所指施工现场，是指进行工程施工的土木建筑工程、建筑设备安装工程、管线敷设工程及生活设施等与施工活动有关的经建设单位批准占用的施工现场。一切与本工程施工活动有关的人员，必须遵守本制度。

4.8 分 20 页 | 22.67 KB | 2022-08-16 23:36
酒店第二季度2020年工作计划示例

新的一个季度，新的起点，新的开始，那么酒店第二季度工作计划该怎样写呢?下面就是小编给大家带来的酒店第二季度工作计划2020范例，希望大家喜欢! 酒店第二季度工作计划2020范例(一)第二季度酒店的发展计划：一、参与酒店经营理念、酒店市场定位1、充分了解酒店各种经营设施、经营项目。2、销售部提出酒店市场定位建议，以报告形式上呈总经理。 3、参与酒店各部门价格制定，提出合理建议，以报告形式上呈总经理。二、市场环境分析1、酒店周边经营环境分析。2、竞争对手情况摸底分析。3、酒店优劣式分析。4、销售目标分析。

3.0 分 5 页 | 20.50 KB | 2020-04-02 12:26
5酒店年度工作计划

制定工作计划的过程是个思考的过程，制定好工作计划以后，在心中基本上对某个项目已经有谱了，“胸有成竹”了。以下是小编整理的酒店年度工作计划，希望可以提供给大家进行参考和借鉴。酒店年度工作计划1一、参与酒店经营理念、酒店市场定位1、充分了解酒店各种经营设施、经营项目。2、销售部提出酒店市场定位建议，以报告形式上呈总经理。 3、参与酒店各部门价格制定，提出合理建议，以报告形式上呈总经理。二、市场环境分析1、酒店周边经营环境分析。2、竞争对手情况摸底分析。3、酒店优劣式分析。4、销售目标分析。

4.8 分 10 页 | 33.50 KB | 2022-02-12 01:58
酒店年度工作计划五条范本

以下是小编整理的酒店年度工作计划，希望可以提供给大家进行参考和借鉴。酒店年度工作计划1一、参与酒店经营理念、酒店市场定位1、充分了解酒店各种经营设施、经营项目。 2、销售部提出酒店市场定位建议，以报告形式上呈总经理。3、参与酒店各部门价格制定，提出合理建议，以报告形式上呈总经理。二、市场环境分析1、酒店周边经营环境分析。2、竞争对手情况摸底分析。 3、酒店优劣式分析。4、销售目标分析。5、召开市场分析会议，以报表形式将销售部分析的情况告之酒店各经营部门。6、提出合理改进意见，以报告形式上呈总经理。

4.7 分 8 页 | 33.50 KB | 2022-01-23 02:04