职场商务英语沟通技巧：如何提升电话沟通效率-via安格英语

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摘要:职场商务英语沟通技巧：如何提升电话沟通效率安格英语导读：商务电话沟通技巧，是每位办公人员都应该掌握的基本技巧。那么，你会用英语拨打和接听电话吗？你知道在用电话和外籍人士沟通时如何提高自己的沟通技巧，提升沟通效率吗？当你接到一个电话，呼叫者要找的人不在位子上时，你是不是简单回答一句“He/sheisnotin.”或者“He/sheisoutforlunch”？你觉得自己已经完成了这则电话沟通对吗？安格英语老师认为，你的确是完成了一则电话沟通，但仅仅是完成！如果你经常和一些外企的员工打电话，你就会发现同样的情况下，他们还会与你寒暄一番，因为在老外眼中简单的回答显得非常粗鲁和不耐烦，那么我们应该怎么做呢？在西方国家，“I’msorry,Mr.Xisn’tin.CanItakeamessage?”、“I’msorry,sheisn’tavailableatpresent.Wouldyouliketotalktosomeoneelse?”、“I’mafraidhe’sonanotherlineatthemoment.Wouldyouliketohold?”都是上班族比较喜欢用到的句型。在电话沟通的过程中，你的语气会透露84%的信息。无论你如何谨慎地选择词汇传达信息，你的语音语调会暴露你真实的态度。因此安格英语老师给出了以下意见帮助大家提升电话沟通技巧：1.Smile微笑Asmileonyourfaceputsasmileinyourvoice.Itworksevenwhenyou’reinaterriblemood.Keepamirrorbyyourphoneto

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本文档由匿名用户于 2022-05-04 11:17:20上传分享

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