员工申诉处理程序

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摘要:中国3000万经理人首选培训网站员工申诉处理程序修订日期修订单号修订内容摘要2011/03/30/系统文件新制定批准：审核：更多免费资料下载请进：http://www.55top.com页次版次4A/0修订审核批准///编制：好好学习社区中国3000万经理人首选培训网站员工申诉处理程序1目的：为了使公司基层员工更好地与公司管理层进行沟通，使公司管理层能更好地倾听基层员工的心声，了解并解决他们的各项需求。2范围：适用于公司内部全体员工向公司管理层进行的各项沟通及申诉。3职责：3.1员工代表：由全体员工通过一人一票选举产生，是全体员工利益的代表，负责代表员工向公司高层协商解决员工的申诉问题。3.2工会代表：与员工代表共同沟通，达成一致意见，与公司高层协商解决员工的福利、待遇等问题。3.3管理者代表及公司相关职能部门（主要是行政人事部及总经理办公室）：根据各自在公司组织架构中的位置，不同程度地对员工各类申诉进行处理。3.4总经理：对员工的各类申诉中最重大事项进行最终的裁决。4内容：4.1员工申诉要求：4.1.1保证员工代表在任何环境中都能够接触到基层员工，了解他们的需求和在工作中的意见和建议，以及相互沟通。4.1.2公司为组织工会会议的员工代表及员工提供场地和时间上的便利。4.1.3尊重员工代表和提出报告、投诉、建议及意见书的员工，绝对不对上述人员实施打击报复及采取歧视政策。4.2投诉渠道：4.2.1员工对班组长工作的安排不满或粗鲁的行为等可直接向员工代表、工会代表或部门主管申诉。4.2.2员工对主管有意见可直接向管理者代表或行政人事部提出申诉。4.2.3各

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