第五章工作压力

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摘要:第五章工作压力李剑锋中国人民大学商学院《组织行为管理》(第三版）中国人民大学出版社2006、1121/10/201第一节压力模型（1）一、压力的定义压力是个体对某一没有足够能力应对的重要情境的情绪与生理反应。（1）压力首先是指个体感知到的、体验到的情绪反应(如焦虑、忧愁)和生理反应(如血压升高、呼吸加快）；（2）压力是个体对某一不能较好地应对情境的反应。如果个体能够从容应对，则某一情境不会使人产生压力；（3）压力是个体对某一重要情境的反应。所谓重要是指如果处理不好，可能会给个体带来危害或使目标不能实现。21/10/202第一节压力模型（2）二、压力源1、生活压力源（1）美国著名精神病学家赫姆斯(Holmes)根据对5000多人的社会调查，列出了43种生活危机事件，并以生活变化单位(LCU)为指标对每一生活危机事件评分，编制了社会再适应评定量表(SRRS)。（2）配偶死亡夫妻分居家庭成员死亡结婚复婚21/10/2010065635045离婚拘禁外伤或生病解雇退休78635347453第一节压力模型（3）2、工作压力源（1）工作负担（2）工作条件（3）角色冲突与模糊（4）人际关系（5）组织变革（6）攻击行为（7）工作与家庭的冲突21/10/204第一节压力模型（4）三、个别差异1、A型行为2、刚毅人格3、乐观主义4、自我吹毛求疵5、我吹毛求疵6、知觉控制水平(perceivedlevelofcontrol)7、紧张释放率8、过去经验9、社会支持21/10/205

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