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奔驰女车主哭诉维权为哪般?
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5.0分
摘要:(奔驰女车主哭诉维权)消费者哭了,还得律师为你擦眼泪近日,一段“奔驰女车主哭诉维权”的视频在网上蹿红。据悉,3月22日,一女欲购买价值66万元的奔驰作为自己的生日礼物,岂料还未将车开出4S店,发动机就漏油。店方的解决方案从退款、换车到只能免费换发动机,女车主终于爆发,坐奔驰车引擎盖上哭诉维权,被网友拍下后上传至网络。4月16日,双方最终达成和解。视频中,女车主提及两方面问题:发动机漏油与被收取金融服务费。那这可以如何理解呢?简言之,产品一般以实物形式存在,例如本案的发动机;服务不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要,例如本案中提及的金融服务。顺便普及一波汽车行业内的“金融服务费”:该费实际指帮客户做按揭贷款时的手续费——帮客户安排专做按揭贷款的机构来支付车款,该过程中会涉及到各种服务,例如帮客户拍摄资料照片、把客户资料上报给贷款机构等。该费由各家4S店自行决定其要收取的额度,对外通常为贷款金额的4%。4S店在事先未告知女车主的情况下以私人账户收取女车主金融服务费,且未开发票,可能涉及逃税与欺诈问题。消费者与经营者间产生合同纠纷时,最常适用的当为《合同法》与《消费者权益保护法》。那么,具体到产品与服务时,是否有其它法律可以适用呢?规定产品问题的有《产品质量法》,具体商品的三包责任适用不同的规定,例如电视机适用《部分商品修理更换退货责任规定》,本案中的汽车则适用《家用汽车产品修理更换退货责任规定》。根据服务内容的不同,服务合同可分为若干类。不同服务合同又适用不同法规,常见的如房地产咨询合同:《城市房地产管理法》、《经纪人管理办法》等;旅游合同:《
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