从“让听得见炮火的人指挥”看管理与企业规模相关

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摘要:致远协同研究院从“让听得见炮火的人指挥”看管理与企业规模相关联的三个层级胡守云任正非一句“让听得见炮火的人指挥”道出了企业官僚体制的弊端，他要求业务指挥后台运行和支持团队，将战场摆到客户现场，这当然是有道理的，而提出这个工作模式的前提是华为当时已经有相当大的规模，研发和运营远离了客户！管理学的缔造者德鲁克说过，企业的本质就是创造并留住客户，这是企业存在并发展的唯一理由。企业的目的就是生存下来，生存下来就是要有足够的利润，所以创造利润在德鲁克看来不仅必要而且必须。中小企业的管理，是指亚里斯多德年代描述的“传令官的声音能够抵达的人员”的规模，这时候的企业管理全部都应该是围绕客户、需求的解决问题的业务管理，通常就是管事儿，这个阶段的企业领导者就应该是那个听得见炮火的人，他需要直接做好目标计划、人员和资源组织、协调和控制，并且根据企业的收益进行绩效评估和奖励分配。对企业管理者的要求是需要明确企业的核心能力是什么，提供给客户的产品和服务是哪些，如何提升产品和服务的质量和效率，这个阶段的企业以服务为主的居多，建立企业基础规范，可以提升组织级（也就是团队）的绩效稳定性。企业进一步发展，随着客户的种类的增多，经营范围的扩大，产品和服务的品种的多样化，企业组织规模扩张，这时候需要团队管理，也基本上可以真正叫组织管理了，称之为管理的第二个层次。这个阶段对于企业领导者来说，确实需要制定战略的一些能力了，需要企业管理者选择客户群体、选择产品与服务的种类并把它们组合起来，这时候，对于企业领导必须具有洞察客户、市场的能力，对于产业发展的趋势有了解，以免进入不该进入的行业，错失产业发

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